PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN DI BALAI BESAR KIMIA DAN KEMASAN BERBASIS MOBILE

• DENI HERMAWAN
• 2021

---

ABSTRAKSI

 

Deni Hermawan (1217544), Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Balai Besar Kimia dan Kemasan Berbasis Mobile

Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan bertujuan untuk membuat rancangan antar muka atau prototype yang akan mempermudah ketika pengimplementasian program dalam memberikan informasi pelayanan pelanggan melalui aplikasi mobile. Dengan adanya rancangan ini berguna untuk meningkatkan efektivitas informasi pelayanan pelanggan, memudahkan pelanggan untuk mengecek layanan serta mempermudah berinteraksi dengan fitur live chat. Manfaat Tugas Akhir ini bertujuan agar Pelayanan Pelanggan Balai Besar Kimia dan Kemasan sangat erat hubungannya dengan kepuasan pelanggan serta untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.Metode yang digunakan untuk tugas akhir ini menggunakan System Development Life Cycle (SDLC) dengan model waterfall yang menyediakan pendekatan alur hidup  perangkat lunak secara sekuensial atau terurut dimulai dari analisis, desain, pengodean, pengujian dan tahap pendukung (support).Hasil Tugas Akhir ini berupa rancangan antarmuka atau prototype yang berguna untuk memecahkan masalah-masalah sebelum pengimplementasian atau pembuatan aplikasi program.Diharapkan dengan adanya perancangan sistem ini berguna untuk memberikan kemudahan dalam pembuatan program yang di inginkan untuk Pelanggan.

Kata Kunci: Perancangan Sistem Informasi, Pelayanan Pelanggan Balai Besar Kimia dan Kemasan

• Perancangan Sistem Informasi

DAFTAR PUSTAKA

Eka Wida Fridayanthie, T. M. (2016). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PERMINTAAN ATK BERBASIS INTRANET (STUDI KASUS: KEJAKSAAN NEGERI RANGKASBITUNG). JURNAL KHATULISTIWA INFORMATIKA, IV, 13.

Kesuma, C., & Kholifah, D. N. (2019). Sistem Informasi Akademik Berbasis Web padaLKP Rejeki Cilacap. 7(1), 82–88.

Kurniawan, T. A. (2018). Pemodelan Use Case (UML): Evaluasi Terhadap beberapa Kesalahan dalam Praktik. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 5(1), 77. https://doi.org/10.25126/jtiik.201851610

Misriati, T. (2015). Rancang Bangun Sistem Pelayanan Jasa Pengecatan Suku Cadang Kendaraan Bermotor. Jurnal Teknik Komputer, 1(1), 123–133. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jtk/article/view/243

Mita,  agnitia L., Muhamad, T., & Surtika, A. (2018). Sistem Informasi Pengolahan Data Administrasi Kependudukan Pada Kantor Desa Pucung Karawang. Jurnal Interkom Vol. 13 No. 3, 13(3), 14–21.

Pratama, Y. A., & Junianto, E. (2016). Sistem Pakar Diagnosa Penyakit Ginjal Dan Saluran Kemih Dengan Metode Breadth First Search. Jurnal Informatika, 2(1). https://doi.org/10.31311/ji.v2i1.69

Pujiastuti, E. (2015). Prototipe Peningkatan Pelayanan Rawat Jalan Dengan Pengujian FGD dan ISO 9126 Pada Klinik Eka Anugerah. IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering, 1(1), 14–21. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/download/595/486

Rachman. (2018). Sistem Informasi Wisata Di Ampera Waterpark. Jurnal Siliwangi, 4(2), 87–92. http://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jssainstek/article/download/570/369

Shalahuddin, M. (2015). Rekayasa Perangkat Lunak (3rd ed.). Informatika Bandung.

Suendri. (2018). Implementasi Diagram UML (Unified Modelling Language) Pada Perancangan Sistem Informasi Remunerasi Dosen Dengan Database Oracle (Studi Kasus: UIN Sumatera Utara Medan). Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika, 3(1), 1–9. http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/algoritma/article/download/3148/1871

Wibowo, K. (2015). Analisa Konsep Object Oriented Programming Pada Bahasa Pemrograman Php. Khatulistiwa Informatikaw, 3(2), 151–159. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Dimarzio, J. F. (2017). Beginning Android Programming with Android Studio. Indianapolis: John Wiley & Sons, Inc.

Tjiptono, F. (2016). Service, Quality & Satisfaction.