Perancangan Program Pelayayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web

• Yanuar Alfianto
• 2020

---

Pelayanan Pengaduan merupakan usaha yang bergerak dibidang jasa, untuk saat ini

pelayanan pengaduan masih terbatas hanya melalui sebuah forum diskusi melalui

sosial media saja, tidak terkomputerisasi sehingga menyulitkan pengguna untuk

menyampaikan aspirasi mereka Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk

menghasilkan sistem pelayanan pengaduan Online yang berbasis web. Dengan

adanya sistem ini pihak jasa admin dapat mengatasi masalah pengolahan data

transaksi pengaduan dan keluhan pengguna. Melihat permasalahan diatas, penulis

menggunakan metode pengembangan sistem, untuk metode pengembangan sistem,

penulis menggunakan metode waterfall. Dalam pembuatan perangkat lunak untuk

sistem informasi ini di implementasikan dengan bahasa pemograman PHP, database

MySQL sebagai media penyimpanan data dan metode pengujian menggunakan black

box testing. Sistem Pelayanan pengaduan ini menghasilkan sebuah program jasa

pelayanan dan pengaduan online yang bisa dilakukan melalui web yang sudah dibuat

ini sehingga dapat memuaskan pihak admin dan juga dinas serta para pengguna yang

ingin menggunakan atau menuangkan aspirasi mereka tentang permasalahan yang

ada di lingkungan masyarakat sekitar pengguna. Dalam penulisan ilmiah ini akan

membahas mengenai bagaimana merancang dan membangun Perancangan program

pengaduan masyarakat , diharapkan program ini lebih cepat dan efektif.

 

• Jasa
• Pengaduan
• Program

Agus Prayitno, Y. S. (2013). The research of negative ion test method for fabric. Journal on

Software Engineering Pemanfaatan, 1(1), 138–140. Diambil dari https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/3584

 

Ahmia, M., & Belbachir, H. (2018). p, q-Analogue of a linear transformation preserving log-

convexity. Indian Journal of Pure and Applied Mathematics, 49(3), 549–557. https://doi.org/10.1007/s13226-018-0284-5 Diambil dari https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/Bianglala/article/view/581

 

Annisa Febriani, N. H. (2016). Sekretariat Redaksi. Journal Informatika, III(1), 261–271. Diambil

dari https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/3584

 

Eka, Y., & Arviana, E. (2018). Sistem Informasi Pe ndapatan Jasa Pada Koperasi PDAM Tirta

Patriot Bekasi. Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI (JTK), 4(1), 1–8. Diambil dari https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/jtk/article/view/2377

 

Handayani, V. R., Wijianto, R., & Anggoro, A. (2018). Sistem Informasi Pendaftaran Seleksi Kerja

Berbasis Web Pada Bkk (Bursa Kerja Khusus) Tunas Insan Karya Smk Negeri 2 Banyumas. Evolusi : Jurnal Sains Dan Manajemen, 6(1), 76–84. Diambil dari https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/3584

 

Hardiyanto, Abdussomad, Haryadi, E., Sopandi, R., & Asep. (2019). Penerapan Model Waterfall

Dan Uml Dalam Rancang Bangun Program Pembelian Barangberorientasi Objek Pada Pt. Fujita Indonesia. Interkom, 13(4), 4–11. Diambil dari https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/21174

 

KAHRAMAN, B. (2016). Rancang Bangun Sistem Informasi Permintaan ATK Berbasis Intranet.

Journal Khatulistiwa Informatika, 147(2), 11–40. Diambil dari https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khatulistiwa/article/view/1264

 

Kristania, Y. M., Maryani, I., & Asyifudin, I. (2017). Sistem Informasi Akademik Berbasis Web

Pada Smk Negeri 2 Banyumas. Evolusi : Jurnal Sains Dan Manajemen, 5(2), 82–89. Diambil dari

.https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/3128

Mailasari, M. (2019). Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode Waterfall. Jurnal

Sisfokom (Sistem Informasi Dan Komputer), 8(2), 207. Diambil Dari https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/21247

 

 

 

 

 

 

 

60

61

 

 

Nur, H. M. (2016). SNIPTEK 2016 SISTEM INFORMASI SERVICE DAN PENJUALAN

SPAREPART MOTOR YAMAHA PADA PD . ENGGAL JAYA MOTOR CIKARANG BARAT Seminar Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer Nusa Mandiri Seminar Nasional Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer Nusa Mandi. Sniptek, 389–393. Diambil Dari

https://konferensi.nusamandiri.ac.id/prosiding/index.php/sniptek/article/view

 

Pahlevi, O., Mulyani, A., & Khoir, M. (2018). Sistem Informasi Inventori Barang Menggunakan

Metode Object Oriented Di Pt. Livaza Teknologi Indonesia Jakarta. Jurnal PROSISKO, 5(1), 27–35. Diambil Dari

https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/PROSISKO/article/view/587

 

 

Permana, P. I. (2013). Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Berbasis Web dengan Framework

Codeigniter dan PostgreSQL. Journal Pilar Nusa Mandiri, XII(2), 8–35. Diambil dari https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/277

 

Priantoro, A., & Rapiyanta, P. (2016). Perancangan Sistem Informasi Berbasis Web Pada Bank

Sampah Resik Becik Sleman. Konferensi Nasional Ilmu Sosial & Teknologi, 63–69. Diambil dari

https://konferensi.nusamandiri.ac.id/prosiding/index.php/sniptek/article/view

 

Setiawan, Santy, M. Sienly Veronica, Cristine Dwi Karya Susilawati, Nur dan Kartika Imasari Tjiptodjojo.

(2017). Statistika II. Yogyakarta: ANDI.

https://books.google.co.id/books?id=Ii9LDwAAQBAJ&lpg=PR2&ots=oGB2HrqqhY&dq=Seti awan%2C%20Santy%2C%20M.%20Sienly%20Veronica%2C%20Cristine%20Dwi%20Karya %20Susilawati%2C%20Nur%20dan%20Kartika%20Imasari%20Tjiptodjojo.%20(2017).%20St atistika%20II.%20Yogyakarta%3A%20ANDI.&pg=PR2#v=onepage&q=Setiawan,%20Santy, %20M.%20Sienly%20Veronica,%20Cristine%20Dwi%20Karya%20Susilawati,%20Nur%20da n%20Kartika%20Imasari%20Tjiptodjojo.%20(2017).%20Statistika%20II.%20Yogyakarta:%2 0ANDI.&f=false

 

Suratriadi, P., & Suparman. (2018). Pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada

Bengkel Toyota Auto 2000 Kalimalang Jakarta Timur | Aktiva - Jurnal Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 61–70. Diambil dari

http://journal.stie-kusumanegara.ac.id/index.php/aktiva/search

 

Widodo, P., & Imam, I. (2016). Perancangan Website Pertanian Di Ploso Gede Ngluwar Magelang

Sebagai Media Informasi Dan Pemasaran (Studi Kasus Pada Kelompok Tani Hidayah). Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering Dan Edukasi, 10(4), 14–31. Diambil dari https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/14048