Perancangan Aplikasi Komplain Pelanggan pada Resto "Four Bro" Berbasis Desktop Java

• Disa Putri Irdiani
• 2022

---

Pada perkembangan teknologi saat ini tidak dapat dipungkiri lagi bahwa banyak masyarakat yang menggunakan kecanggihan teknologi. Selain handphone, komputer/laptop juga menjadi salah satu kebutuhan penting. Pekerja kantoran, mahasiswa, anak sekolah bahkan restoran pun ikut menggunakan komputer/laptop sebagai sarana bekerja dan belajar. Restoran menggunakan komputer/laptop sebagai sarana untuk memantau permintaan atau permohonan pelanggan. Banyak pelanggan yang ingin menyampaikan pendapatnya sebagai kepuasan dan kenyamanan pribadi. Salah satu contoh, restoran four bro juga sangat membutuhkan saran saran dari banyak pihak untuk kemajuan kualitas produk. Restoran four bro memiliki cabang ke 2 saat ini yang terletak di kelapa gading. Pusatnya berada di cibubur dan digunakan sebagai kantor juga. Cabang keduanya saat ini berada di kelapa gading yang merupakan kawasan ramai penduduk. Banyak restoran restoran lain yang juga berada di kelapa gading namun ada beberapa restoran yang kurang ramai dari survey yang dilihat beberapa restoran memiliki keluhan yang sama yaitu kualitas produk yang kurang tetapi beberapa pelanggan yang ingin menyampaikan pendapatnya bingung ingin mengutarakan komentarnya karena adanya keterbatasan. Dengan adanya perancangan aplikasi komplain pelanggan, pelanggan dapat menyampaikan haknya dalam berkomentar. Dan restoran pun salah satunya restoran four bro juga mendapat keuntungan dengan adanya komentar komentar dari pelanggan guna memperbaiki kualitas produk yang ditawarkan akan kedepannya bisa memberikan produk yang berkualitas.

• Perkembangan Teknologi
• Keterbatasan pelanggan
• kualitas produk

Andre. (2019). Tutorial Belajar Java Part 3: Pengertian JRE dan JDK. Duniailkom. from https://www.duniailkom.com/tutorial-belajar-java-part-3-pengertian-jre-dan-jdk/

Anwar, C. (2019). APLIKASI PELAYANAN PELANGGAN BERBASIS ANDROID. http://eprints.uty.ac.id/3583/

Azqiya, D. (2021). Apa itu Desktop? Mengenal Istilah Ini Pada PC dan Laptop. DzkryAz. from https://www.leskompi.com/mengenal-istilah-desktop/

Barantum. (2022). Keluhan Pelanggan Adalah: Contoh dan Cara Mengatasinya. Barantum. from https://www.barantum.com/blog/jenis-keluhan-pelanggan/

FAISAL, & ANAS, M. A. F. (2020). Pemanfaatan Kode Qr Pada Peningkatan Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Pada Restoran. 5(April), 111–120. https://doi.org/10.24252/instek.v5i1.14504

Guntoro. (2021). Android Studio VS Eclipse, Pilih Mana ? Temukan Jawabannya disini ! Badoy Studio. from https://badoystudio.com/android-studio-vs-eclipse/

Kurniawan, B. (2022). Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Manfaat, dan Cara Meningkatkannya. Blog Komerce. From https://komerce.id/blog/kepuasan-pelanggan-adalah/

Lararenjana, E. (2022). Aplikasi Adalah Program dengan Fungsi Tertentu, Ini Pengertian dan Jenisnya. Merdeka.Com. from https://www.merdeka.com/sumut/aplikasi-adalah-program-dengan-fungsi-tertentu-ini-pengertian-dan-jenisnya-kln.html

Maksum, M. A. (2022). Pengertian XAMPP, Fungsi, dan Cara Menggunakannya. Blog Dewaweb. from https://www.dewaweb.com/blog/apa-itu-xampp/

Prasetyo, R., Priambodo, C. G., Studi, P., Informatika, T., Gedong, K., Rebo, P., & Timur, J. (2022). Sistem informasi pelayanan jasa laundry dika. 03(02), 253– 260.
 

Rahardjo, A. (2018). Use Case Diagram dan Activity Diagram - Andre Rahardjo. Medium. from https://medium.com/@andrerahardjo/use-case-diagram-dan-activity-diagram-2b30f4471613

Rapintar. (2021). Pengertian JDK, JRE, IDE, Beserta program sederhana di java. Rapintar. from https://www.rapintar.my.id/2021/08/pengertian-jdk-jre-ide-beserta-program-sederhana-di-java.html

Rhomadhona, H., & Ningsih, T. M. (2018). Sistem Informasi Monitoring Keluhan Baca Meter Berbasis Web pada PT.PLN (Persero) Area Banjarmasin. Jurnal Sains Dan Informatika, 4(1), 57–62. https://doi.org/10.34128/jsi.v4i1.131

Robith Adani, M. (2020). Apa itu mysql: Pengertian, fungsi, kelebihan dan
kekurangan. Sekawan Media. from
https://www.sekawanmedia.co.id/blog/pengertian-mysql/

Setiawan, R. A., Pravitasari, N., Raya, J., No, T., Gedong, K., Rebo, P., & Timur, J.

(2021). SISTEM INFORMASI LAPORAN TEKNISI GANGGUAN INTERNET GIG PT INDOSAT MEGA MEDIA JAKARTA. 603–607.

Supriatna, A. D., & Rizal, A. (2021). Sistem Informasi Keluhan Pelanggan PDAM Kabupaten Garut Berbasis Web. Jurnal Algoritma, 17(2), 485–490. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.17-2.485

Team, D. (2022). Structured query language (SQL): Pengertian, fungsi, & perintah dasar. Blog Dewaweb. from https://www.dewaweb.com/blog/sql-pengertian-fungsi-beserta-perintah-dasarnya/