Analisis sistem administrasi dan pelayanan pada pt pos indonesia (persero)

• Salsabila Rizkita
• 2022

---

PT Pos Indonesia (Persero) merupakan salah satu perusahaan BUMN milik pemerintah yang bergerak dibidang layanan pos atau kurir. Sistem administrasi dan pelayanan merupakan sub sistem dari sistem administrasi perusahaan yang berperan penting dalam suatu perusahaan. Sistem administrasi dan pelayanan digunakan untuk meningkatkan kepuasan diantara konsumen perusahaan dan meningkatkan kewajiban terhadap konsumen. Perkembangan layanan pos di Indonesia sangat maju sehingga banyak muncul perusahaan layanan lain nya di bidang yang sama. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk membantu masyarakat memahami sistem administrasi dan pelayanan yang ada pada PT Pos Indonesia (Persero). Dalam metode penielitian ini penulis menggunakan metode studi kepustakaan. Hasil semua analisis data dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa sistem administrasi dan pelayanan pada PT Pos Indonesia (Persero) secara keseluruhan dapat dikatakan baik/berkualitas, tetapi sebagian kecil masih terdapat pelayanan yang kurang optimal. PT Pos Indonesia (Persero) sebagai layanan yang mempermudah masyarakat untuk melakukan jasa pengiriman baik domestik ataupun internasional. Dengan ada nya aplikasi PosAja masyarakat juga dapat menggunakan layanan kantor pos tanpa perlu keluar rumah.

• Sistem Administrasi
• Pelayanan Publik

Chairunnisa, D. (2020). Administrasi. http://repository.stei.ac.id/743/3/BAB 2.pdf
Dwiyanto, A. (2018). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif. Yogyakarta: UGM Press.
Fadli, Z. (2022). Administrasi Publik. https://books.google.co.id/books?id=QiiMEAAAQBAJ&newbks=0&printsec=frontcover&pg=PA17&dq=ruang+lingkup+administrasi&hl=id&source=newbks_fb&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false
Fitrianingsih. (2019). LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN (PKL) DI PT POS INDONESIA (Persero) PADA BAGIAN AKUNTANSI. Http://Repository.Fe.Unj.Ac.Id/8405/1/FITRIANINGSIH_1701617070_PT%20POS%20INDONESIA%20KANTOR%20PUSAT%20CABANG%20JAKARTA%20TIMUR.Pdf.
Haryanto, & Sembiring, H. R. U. (2021). Membangun Pribadi Prima Dalam Pelayanan Publik. Malang: Media Nusa Creative (MNC Publishing).
Henuk-Kacaribu, A. (2020). Pengantar Ilmu Administrasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Idrus, S. Al. (2019). Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian Konsep dan Teori. https://www.google.co.id/books/edition/Kualitas_Pelayanan_dan_Keputusan_Pembeli/MwdMEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1
Jurnal. (2018). Http://Repository.Untag-Sby.Ac.Id/934/3/BAB%20IV.Pdf.
Kamaluddin, A. (2017). Administrasi Bisnis. Makassar: CV Sah Media.
Nurchotimah, A. S. I. (2021). Pengawasan Pelayanan Publik. Gramedia.
Pamekas, M. (2021). Pelayanan Prima. Klaten: Penerbit Lakeisha.
Razak, M. R. R., Abdussamad, Z., Nurdiansyah, W., Ramdani, A., Tauhid, Pakpahan, R. R., Waliah, S., & Sumarni. (2021). Reformasi Administrasi Publik. Bandung: Media Sains Indonesia.
Revida, E., Siti, A., Anita, F. P., Sukarman, P., A, N., Natasya, V. L., Arfandi, S., Iskandar, K., Marto, S., & Sardjana, O. M. (2021). Manajemen Pelayanan Publik. Yayasan Kita Menulis.
Ridwan, A. (2019). Mulai Hari ini Layanan PT POS Indonesia Tersedia di Kantor PA Cibinong. https://badilag.mahkamahagung.go.id/seputar-peradilan-agama/berita-daerah/mulai-hari-ini-layanan-pt-pos-indonesia-tersedia-di-kantor-pa-cibinong-7-10
Sawir, M. (2020). Birokrasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Deepublish.
Wardhana, A., Marlena, N., Asnawi, A., Putra, A. R., Hendrayady, A., & Rais, T. (2022). Pengantar Ilmu Administrasi dan Manajemen (Teori dan Aplikasi). Bandung: CV. Media Sains Indonesia.

-
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.