Strategi Pelayanan Prima Jasa Logistik Pada Pt Bhanda Ghara Reksa Cabang Utama Jakarta

• Zakiya Nisa
• 2021

---

ABSTRAK

Zakiya Nisa (22180319, Strategi  Pelayanan Prima Pada Jasa Logistik PT Bhanda Ghara Reksa Cabang Utama Jakarta

 

PT Bhanda Ghara Reksa adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa logistik yang memberikan layanan terpadu mulai dari menyimpan, memindahkan dan mendistribusikan barang dari satu lokasi ke lokasi lainnya dan memberikan pelayanan prima untuk kepuasan pelanggannyaa. Dengan di dukung oleh komitmen tinggi BGR Logistics menerapkan pelayanan prima yang bekerja dengan memberikan pelayanan yang melampaui standar dan kebutuhan pelanggan secara konsisten dan bergerak mewujudkan pelayanan prima sebagaimana yang diharapkan para pelanggan. Metode pengumpulan data dalam penyusunan tugas akhir adalah metode wawancara, dokumentasi dan observasi dengan metode analisanya berupa analisis deskriptif kualitatif yaitu metode analisis data tanpa menggunakan analisis statistik. PT Bhanda Ghara Reksa Cabang Utama Jakarta dalam melakukan strategi pelayanan prima dengan melakukan strategi dalam meningkatkan pelayanan prima, mewujudkan pelayanan prima dan mempertahankan pelanggan dengan pelayanan prima dengan melakukan strategi tersebut PT Bhanda Ghara Reksa Cabang Utama Jakarta meningkatkan pelayanan prima agar dapat bersaing dengan menciptakan BGR Access dalam meloakan barang elektronik, FIONA (Fleets and order Monitoring Application) dimana pelanggan dapat memonitor barangnya secara real time dan WINA (Warehouse Integrated Application) memudahkan pelanggan dalam memantau pergudangan. Dalam melakukan strategi tersebut PT Bhanda Ghara Reksa Cabang Utama Jakarta dapat selalu mempertahankan pelanggannya.

 

Kata Kunci: Strategi Pelayanan Prima, Jasa Logistik

• Strategi Pelayanan Prima
• Jasa Logistik

DAFTAR PUSTAKA

Afifah, V., & Setyanoro, D. (2021). Rancangan Sistem Pemilihan dan Penetapan Harga dalam Proses Pengadaan Barang dan Jasa Logistik Berbasis Web., 5. diambil dari https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraithinformatika/article/view/1004/794

 

 

Barata, A. A. (2018). Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT Elex Media Komutindo.

 

 

Barru, N. S. A. G. (2018). Strategi Pelayanan Dengan Konsep Service Excellent. Meraja,1. Diambil dari http://download.garuda.ristekdikti.go.id/article.php?article=1018325&val=15501&title=STRATEGI%20PELAYANAN%20DENGAN%20KONSEP%20SERVICE%20EXCELLENT

 

 

Budio, S. (2019). Strategi Manajemen Sekolah. Menata, 2. Diambil dari https://jurnal.stai-yaptip.ac.id/index.php/menata/article/view/163/133

 

 

Desthiani, U., & Ernawati. (2020). Peran Pelyanan Prima Kasir Terhadap kepuasan Pelanggan Pada PT. AEON Indonesia Tanggerang. 7, 13. Diambil dari http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/4555/3429

 

 

Hasibuan, A., Banjarnahor, A. R., Sahir, S. H., Cahya, H. N., Nur, N. K., Purba, B., SN, A., Prasetio, A., Ardiana, D. P. Y., Purba, S., & Mardia. (2021). Manajemen Logistik dan Supply Chain Management. Medan: Yayasan Kita Menulis.

 

 

Kamaruddin. (2017). Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Volume Penjualan Gas Elpiji Perspektif Ekonomi Islam. 4. Diambil dari https://doi.org/https://doi.org/10.24252/lamaisyir.v4i1.5089

 

 

Kurniawan, D. (2020). Service Excellent Berdasarkan Prespektif Islam di Bank Syariah. Diambil dari  https://pdfs.semanticscholar.org/33a0/6f20696d0d8b1d50d8ef8f0ed068e6aec5e9.pdf

 

 

Nashar. (2020). Kualitas Pelayanan Akan Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat. Pamekasan: Duta Media Publishing.

 

Pamekas, M. (2021). Pelayanan Prima (Andriyanto (ed.); Cetak I). Jawa Tengah: Penerbit Lakeisha.

 

 

Rodiah, S., & Yusup, P. M. (2018). Strategi Komunikasi Dalam Pengembangan Desa Agro Wisata di Kabupaten Pangandaran. 6. Diambil dari https://www.researchgate.net/profile/Pawit-Yusup/publication/334797386_STRATEGI_KOMUNIKASI_DALAM_PENGEMBANGAN_DESA_AGRO_WISATA_DI_KABUPATEN_PANGANDARAN/links/5d6f621f45851542789f8e6a/STRATEGI-KOMUNIKASI-DALAM-PENGEMBANGAN-DESA-AGRO-WISATA-DI-KABUPATEN-PANGANDARAN.pdf

 

 

Suminar, R., & Apriliawati, M. (2017). Pelayanan Prima Pada Orang Tua Siswa di Sempoa SIP TC Paramount Summarecon. 4(Vol. 4 No. 2). Diambil dari http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/822/684

 

 

Suntoro. (2020). Fundamental Manajemen Logistik (L. Novita & Iam (eds.); Pertama). Jakarta: KENCANA.

 

 

Suputra, I. G. W. (2021). How To Create Service Excellent For Your Guests (V. Priya (ed.)). Bali: NILACAKRA.

 

 

Suryaningsum, S., Purwanto, H. S., Kusumastutik, B., & Tanjung, R. W. (2020). Strategi Universitas Meraih Nilai Tinggi Untuk Jurnal Terakreditas Dalam Sinta. 4. Diambil dari http://jurnalnasional.ump.ac.id/index.php/JSSH/article/view/6144/3492

 

 

Suwartini, & Sumiyati. (2019). Produk Kreatif dan Kewirausahaan Akutansi dan Keuangan Lembaga (A. A. W (ed.)). Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.

 

 

Tuginem, & Trisiyani, R. (2018). Otomatis Tata Kelola Humas dan Keprotokolan (T. Grasindo (ed.)). Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.