PENERAPAN TOTAL QULITY MANAGEMENT (TQM) PADA SANGGAR KEMBANG KELAPA JAKARTA SELATAN

• ANAS ASRIL HIZBULLAH
• 2024

---

Saat ini, organisasi seni atau sanggar di Indonesia menghadapi tantangan berat, terutama terkait dengan adanya upaya pemerintah menjadikan seni dan budaya sebagai sebuah industri kreatif. Semua sanggar berhadapan dengan tantangan yang sama, yaitu bertahan dalam persaingan pasar yang semakin ketat. Hal tersebut menuntut untuk semua organisasi, termasuk organisasi seni, untuk menjadi lebih efektif, dengan memenuhi kebutuhan pelanggan, dan melakukan peningkatan kualitas secara berkesinambungan. Tujuan dalam penelitiani ini adalah untuk mengetahuin penerapan Total Quality Management (TQM) yang ada pada Sanggar Kembang Kelapa. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif dengan metode pengumpulan data wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sanggar Kembang Kelapa telah menerapkan Total Quality Management (TQM) dengan baik, yang terlihat dari keberlanjutan sanggar hingga saat ini, dengan terus melakukan peningkatan kualitas layanan dan produk, serta perbaikan berkelanjutan yang terus dilakukan. Sanggar ini juga mampu mengatasi dan memberikan solusi terhadap hambatan dalam penerapan Total Quality Management (TQM).

https://repository.bsi.ac.id/repo/54256/PENERAPAN-TOTAL-QULITY-MANAGEMENT-(TQM)--PADA-SANGGAR-KEMBANG-KELAPA-JAKARTA--SELATAN
File full-text dikunci.