Pelayanan gadai emas perhiasan pada pt pegadaian (persero) cabang grogol jakarta

• Evatia Berliana
• 2023

---

Pelayanan adalah tindakan produsen untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan tujuan mencapai kepuasan pelanggan itu sendiri. PT. Pegadaian (Persero) adalah salah satu lembaga keuangan non-bank yang menawarkan layanan kredit dengan jaminan kepada masyarakat. Sebagai perusahaan yang dimiliki oleh negara, Pegadaian bergerak di sektor jasa keuangan dan fokus pada penyaluran pinjaman dengan jaminan kepada masyarakat khususnya golongan menengah ke bawah dan pengusaha yang tergolong dalam kategori ekonomi lemah dan kelas kecil. Metode pengumpulan data dalam penyusunan Tugas Akhir adalah metode observasi, wawancara, dan studi Pustaka dengan analisanya berupa deskriptif kualitatif. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur pelayanan gadai emas perhiasan dan untuk mengetahui kendala yang sering terjadi ketika proses pelayanan gadai emas. Kendala yang sering terjadi ketika proses pelayanan adalah disebabkan oleh system yang offline, sehingga dapat berpengaruh dalam pelayanan, antrian yang panjang dan transaksi secara manual.

• Pelayanan Gadai Emas

Ansori. (2018). Pengertianemas. Pengertian Emas, 3(April), 49–58.
Arraniri, I., & dkk. (2023). manajemen pemasaran ( paput tri cahyono (ed.); cetakan 1).    yayasan    candikia    mulia mandiri. https://books.google.co.id/books?id=hSe3EAAAQBAJ&newbks=0&printsec=fr ontcover&pg=PR7&dq=pengertian+pelayanan&hl=id&source=newbks_fb&red ir_esc=y#v=onepage&q=pengertian pelayanan&f=false
Burch dan Grudnitski dalam (Fauzi, 2017:19-21). (2019). Bab II Landasan Teori.
Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Choirunnisak, C., & Handayani, D. L. (2020). Gadai Dalam Islam. Ekonomica Sharia: Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan Perbankan Syariah, 6(1), 61–76. https://doi.org/10.36908/esha.v6i1.141
Musa, M. (2020). Gadai Emas Prespektif Kepatuhan Syariah dan Hukum di Indonesia. TAWAZUN : Journal of Sharia Economic Law, 3(2), 125. https://doi.org/10.21043/tawazun.v3i2.7662
Oktaviani. (2020). Perbandingan Aspek Hukum Dan Pelaksanaan Gadai Emas Pada Pegadaian Syariah Dan Perbankan Syariah Di Indonesia. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, November, 12–26. http://digilib.uinsgd.ac.id/44867/%0Ahttp://digilib.uinsgd.ac.id/44867/3/3_dafta risi.pdf
Oliver, J. (2019). BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Badan Usaha Milik Negara Badan. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Pengertian Emas, Jenis, Manfaatnya | Hani Nastiti. Retrieved Mei 14, (2023). from (https://www.tanamduit.com/belajar/emas/pengertian-emas-jenis-dan- manfaatnya)
Pratiwi, C. (2018). Pelaksanaan Pelayanan Prima Customer Service Pada Pt Remala Abadi Bekas. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 8–24.
Qatrunnada, H. M., Choiriyah, L., & Fitriani, N. (2018). GADAI DALAM PERSPEKTIF KUHPERDATA DAN HUKUM ISLAM Syariah merupakan ajaran Islam tentang hukum Islam atau peraturan yang harus dilaksanakan dan / atau ditinggalkan oleh. Jurnal Hukum Bisnis Islam, 8(2), 175–197.
Silvia, F. (2018). Pelayanan Prima dan Kepuasan Pelanggan di Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negata (KPPN) Makassar II. Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Di Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Makassar II, 1–12. https://core.ac.uk/display/160497369

-
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.