Prosedur Pelayanan Pembuatan Membership Pada PT Jaya Digital Properti-FITHUB Indonesia

• PUTRI AYU FANISA
• 2024

---

PT Jaya Digital Properti FITHUB Indonesia atau sering disebut FITHUB adalah perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan fasilitas olahraga didalam ruangan dengan sistem Membership masyarakat dapat merasakan fasilitas GYM/Fitness. Pada PT Jaya Digital Properti FITHUB Indonesia memiliki Prosedur Pembuatan Membership yang bertujuan untuk memproses calon new Member menjadi bagian Member FITHUB Indonesia dengan cara terstruktur dan memiliki data data yang valid agar tidak disalah gunakan dan mempermudah Staff PT Jaya Digital Properti untuk mengetahui data Member jika nantinya terjadi kendala didalam lingkungan PT Jaya Digital Properti pada Member tersebut. Prosedur pelayanan pembuatan Membership di PT Jaya Digital Properti FITHUB Indonesia dirancang untuk Memberikan pengalaman yang nyaman bagi customer. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan manajemen dan pelanggan untuk mendapatkan wawasan langsung. Analisis data kualitatif dari wawancara dan observasi menggunakan teknik analisis tematik akan mengidentifikasi tema utama dari transkrip dan catatan, memberikan pemahaman mendalam tentang persepsi dan interaksi di FitHub.  Kendala dalam proses pembuatan Membership di FITHUB Indonesia, yaitu calon Member sering meminta diskon yang berlebihan, kurangnya data yang diperlukan dari calon Member, dan keterbatasan kemampuan berbahasa asing dari Fitness Consultant atau Customer Service. Hal-hal ini menghambat efisiensi dan kelancaran dalam pembuatan keanggotaan. FITHUB Indonesia dapat mengatasi kendala dalam proses pembuatan Membership dengan: Memberikan insentif tambahan seperti diskon perpanjangan dan voucher free trial untuk menarik calon Member; mengoptimalkan pengumpulan data dengan panduan dan pengingat otomatis; dan meningkatkan kemampuan bahasa asing staff melalui pembelajaran mandiri dan praktik rutin. Langkah-langkah ini diharapkan membuat keanggotaan lebih menarik dan proses pendaftaran lebih efisien.

• Prosedur Pelayanan
• Pembuatan Membership

https://repository.bsi.ac.id/repo/54402/Prosedur-Pelayanan-Pembuatan-Membership-Pada-PT-Jaya-Digital-Properti-FITHUB-Indonesia
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.