Peranan Administrasi Head Officer Di PT. Gowa Modern Motor Cabang Hyundai Pramuka Jakarta Pusat

• RUT CAHAYA BUNGA HARI
• 2025

---

Ruth Cahaya Bunga Hari (220181), Peranan Administrasi Head Officer Di PT. Gowa Modern Motor Cabang Hyundai Pramuka Jakarta Pusat

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peranan Head Officer dalam pengelolaan administrasi di PT Gowa Modern Motor Cabang Hyundai Pramuka Jakarta Pusat. Fokus utama penelitian adalah mengevaluasi fungsi dan tanggung jawab Head Officer dalam sistem administrasi dealer, mengidentifikasi kontribusi Head Officer terhadap efektivitas operasional perusahaan, serta menganalisis tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan tugas administrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui metode observasi, metode wawancara, dan metode dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Head Officer memiliki peran strategis dalam mengkoordinasikan administrasi penjualan kendaraan, pengelolaan dokumen layanan purna jual (aftersales), administrasi keuangan, serta supervisi tim administrasi. Peran tersebut terbukti berkontribusi signifikan terhadap peningkatan efisiensi kerja, akurasi dokumentasi, dan kepuasan pelanggan. Namun demikian, masih ditemukan beberapa tantangan seperti volume pekerjaan yang tinggi pada periode peak season, koordinasi lintas divisi yang kompleks, dan adaptasi terhadap perkembangan sistem digital. Penelitian ini menghasilkan rekomendasi berupa optimalisasi distribusi beban kerja, peningkatan kompetensi SDM administrasi melalui pelatihan berkala, dan pengembangan sistem administrasi berbasis teknologi informasi. Implementasi rekomendasi tersebut diharapkan dapat meningkatkan efektivitas pengelolaan administrasi yang berdampak pada peningkatan kinerja operasional dan daya saing PT Gowa Modern Motor sebagai dealer otomotif terkemuka.

 

Kata kunci: Head Officer, manajemen administrasi, dealer otomotif, efektivitas operasional, PT Gowa Modern Motor

• Head Officer
• manajemen administrasi
• dealer otomotif
• efektivitas operasional
• PT Gowa Modern Motor

https://repository.bsi.ac.id/repo/69352/Peranan-Administrasi-Head-Officer-Di-PT.-Gowa-Modern-Motor-Cabang-Hyundai-Pramuka-Jakarta-Pusat
File full-text dikunci.