PENANGANAN ADMINISTRASI PASIEN PUSKESMAS MATRAMAN DI JAKARTA TIMUR

• SYAHRONI
• 2025

---

Penanganan administrasi pasien merupakan salah satu aspek penting dalam pelayanan kesehatan di fasilitas pelayanan primer seperti Puskesmas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi proses penanganan administrasi pasien di Puskesmas Matraman, Jakarta Timur, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem administrasi di Puskesmas Matraman telah berjalan dengan cukup baik, terutama dalam proses pendaftaran, pengarsipan, dan pelayanan informasi pasien. Namun, masih terdapat beberapa hambatan seperti keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya pemanfaatan teknologi informasi secara maksimal, dan antrian yang cukup panjang pada jam-jam sibuk. Oleh karena itu, diperlukan upaya peningkatan efisiensi layanan administrasi, salah satunya dengan digitalisasi sistem dan pelatihan rutin bagi petugas administrasi.

• Sistem Informasi
• Administrasi pasien
• Digitalisasi Layanan

https://repository.bsi.ac.id/repo/68249/PENANGANAN-ADMINISTRASI-PASIEN-PUSKESMAS-MATRAMAN-DI-JAKARTA-TIMUR
File full-text dikunci.