PERAN ADMIN DALAM PENGELOLAAN TOKO DIGITAL PADA PT DISTRO BATAVIA INDO JAKARTA UTARA

• AHAIS LISNAWATI
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran admin dalam pengelolaan toko digital pada PT Distro Batavia Indo Jakarta Utara, termasuk kendala yang dihadapi serta solusi yang diterapkan. Dalam era digital yang kompetitif, admin memegang peranan strategis dalam memastikan kelancaran operasional toko online, mulai dari pengelolaan produk di platform Shopee dan TikTok, pemrosesan pesanan, hingga layanan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa admin menghadapi tantangan seperti keterbatasan jumlah personel, kurangnya penguasaan fitur e-commerce, dan kendala teknis. PT Distro Batavia Indo merespons hal ini dengan menambah staf admin, meningkatkan infrastruktur digital, dan mengadakan pelatihan berkala. Kesimpulannya, optimalisasi peran admin sangat penting dalam meningkatkan efisiensi pengelolaan toko digital dan kepuasan pelanggan.

Kata kunci: admin, toko digital, pengelolaan online shop, e-commerce, PT Distro Batavia Indo

• admin
• toko digital
• pengelolaan online shop
• e-commerce
• PT Distro Batavia Indo

https://repository.bsi.ac.id/repo/73715/PERAN-ADMIN-DALAM-PENGELOLAAN-TOKO-DIGITAL-PADA-PT-DISTRO-BATAVIA-INDO-JAKARTA-UTARA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.