Pelayanan Pemakaman Umum Di Kota Jakarta Timur

• Eko Restu Wulandari
• 2021

---

Eko Restu Wulandari (21180024), Pelayanan Pemakaman Umum Di Kota Jakarta Timur

Salah satu fasilitas sosial yang ada di kota Jakarta adalah Tempat Pemakaman Umum  yang berfungsi sebagai tempat pemakaman bagi masyarakat yang meninggal dunia. Dengan terbatasnya tempat pemakaman umum, pertumbuhan jumlah penduduk yang cukup pesat, serta dihuni oleh penduduk dengan latar belakang agama dan tradisi berbeda-beda, menuntut pelayanan prasarana dan sarana pemakaman yang berbeda-beda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan pemakaman umum di kota Jakarta Timur. Metode pengumpulan data dalam penyusunan Tugas Akhir adalah metode observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan metode analisanya berupa analisis kualitatif yaitu metode penelitian yang menggunakan latar alamiah, dengan maksud menafsirkan fenomena yang terjadi dan dilakukan dengan jalan melibatkan berbagai metode yang ada. Hasil penelitian bahwa pelayanan pemakaman umum merupakan salah satu bentuk pelayanan pemerintah daerah kepada masyarakat dengan menyediakan pelayanan prosedur surat Izin Penggunaan Tanah Makam yang meliputi pelayanan tempat pemakaman, penggalian, dan retribusi, Proses pelayanan pemakaman jenazah yaitu dari pemberian informasi umum kepada masyarakat tentang prosedur layanan pemakaman umum serta melayani proses pelayanan tersebut. Dengan ketentuan peraturan daerah yang berlaku.

Kata Kunci: Pelayanan, Pemakaman Umum

• Pelayanan
• Pemakaman Umum

Wijayanto Andre. (2019). Pembangunan, Konsentrasi Perencanaan Pemerintahan, Program Ilmu Negeri, Universitas Islam Saifuddin, Sulthan Thaha.

Dewi, N. L. A. R. (2017). Analisis Sistem Dan Prosedur Pemberian Kredit Usaha Rakyat Dalam Upaya Meningkatkan Pengendalian Kredit Pada Pt.Bank Rakyat Indonesia Cabang Sangsit. Jurnal Akuntansi Profesi, 8(1), 12. https://doi.org/10.23887/jap.v8i1.21016

Diah Wijayanti Sutha, SST., M. K. (2018). ADMINISTRASI PERKANTORAN. Indomedia Pustaka.

Nurmah Semil, M. S. (2018). PELAYANAN PRIMA INSTANSI PEMERINTAH. PRENADAMEDIA GROUP.

Dr.Kasmir, S.E., M. M. (2017). CUSTOMER SERVICES EXCELLENT (ke 1). PT RajaGrafindo Persada, Jakarta.  

Ike Seption Pitaloka. (2020). UJRAH TANAH PEMAKAMAN MENURUT PERSPEKTIF HUKUM ISLAM DI DESA PURWOSARI KEC. BATANGHARI NUBAN KAB. LAMPUNG TIMUR. 2507(February), 1–9.

Karlina, E., Rosanto, O., & Saputra, N. E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Lurah Klender Jakarta Timur. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i1.5011

Lpkia, J. (2018). BERMOTOR PADA BAGIAN ADMIN DI PD WIJAYA ABADI. 11(2).

Manisah. (2016). Evaluasi Peraturan Daerah Nomor 10 Tahun 2009 TEentang Penyelenggaraan dan Retribusi Pelayanan Pemakaman Jenazah di TPU. 1–13.
Mhd Rusydi. (2017). CUSTOMER EXCELLENT (ke 1). Gosyen Publishing.

Nurdiansyah, A., Andriani, R., & Hastuti, D. P. (2019). Prosedur Administrasi Pelayanan Pemakaman Pada TPU Tegal Alur Unit II Islam Jakarta Barat. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 3(1), 149–156. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i1.5211

Prof. Dr. Hj. Sedarmayanti, M.Pd., A. (2017). Manajemen Perkantoran Modern. CV. Mandar Maju.

Ratminto, Fidya Shabrina, Rima Ranintya Yusuf, Lutfi Untung Angga Laksana, S. W. S. A. (2017). PELAYANAN PRIMA. Gadjah Mada University Press Anggota IKAPI.

Samad, A. (2019). IMPLEMENTASI KEBIJAKAN RETRIBUSI PELAYANAN PEMAKAMAN DAN PENGABUAN MAYAT DI KOTA SUKABUMI. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Sandi. (2018). PEMAKAMAN DAN PERTAMANAN KOTA BANDUNG. 1–19.

Tinarbudi Gavinov, Sp. M. (2016). Manajemen Perkantoran. Parama Publishing.
Wildan Zulkarnain, M.Pd., Dr. Raden Bambang Sumarsono, M. P. (2018).

Manajemen dan Etika Perkantoran (Nita NM (ed.)). PT REMAJA ROSDAKARYA.