Proses pelayanan ticketing di pt. Rimau group jakarta pusat

• Nur Ismawati
• 2023

---

Setiap industri transportasi harus memiliki strategi efektif yang mencakup inovasi, khususnya layanan transportasi udara, dan inovasi untuk perbaikan. Penggunaan teknologi penjualan tiket elektronik Sebelum pengguna tiket pertama kali digunakan di industri penerbangan untuk memesan tiket secara online, yang dicapai aplikasi eticket banyak dikembangkan di layanan transportasi udara dan jalan raya lainnya seperti pesawat terbang, kereta api, bus MRT/LRT dan layanan lainnya. Hasil penelitian ini menggunakan analisis Deskripsi kualitatif, dalam bentuk verbal atau lisan, tentang perilaku dapat diamati manusia. Data kualitatif tersedia dalam bentuk deskripsi rinci, kutipan langsung, dan dokumen kasus. Data ini dikumpulkan sebagai riwayat responden tanpa berusaha mencocokkan gejala dengan kategori standar memperkirakan. Hasil penelitian ini menggunakan analisis Deskripsi kualitatif, dalam bentuk verbal atau lisan, tentang perilaku dapat diamati manusia. Data kualitatif tersedia dalam bentuk deskripsi rinci, kutipan langsung, dan dokumen kasus. Data ini dikumpulkan sebagai riwayat responden tanpa berusaha mencocokkan gejala dengan kategori standar memperkirakan.Dari hasil pencarian di atas prosedur pemesanan tiket pesawat, hotel, di PT Rimau Group, penulisan dapat menyimpulkan bahwa : Rimau Group adalah perusahaan tambang yang memberikan fasilitas pelayanan ticketing untuk karyawan dan fasilitas tersebut merupakan tunjangan bagi karyawan yang berada atau tinggal di luar pulau Kalimantan (Lingkungan Site Tambang). PT Rimau Group memiliki divisi bagian Ticketing yang di khususkan untuk melayani karyawan di PT Rimau Group dalam pembelian tiket misalnya : karyawan di PT Rimau Group cabang Banjarmasin meminta pengajuan cuti ke daerah asal nya untuk di belikan tiket. Maka bagian ticketing di PT Rimau Group akan melakukan pelayanan tiket untuk cuti karyawan. 

• Pelayanan Tiket

Afnan, A. (2018) . Pengukuran Keberhasilan Penggunaan E-Ticketing PT.Kereta Api Indonesia(KAI) dengan Modified Delone Dclean. JBE (Jurnal Bingkai Ekonomi), 3(2), 1-13. 
Damardono, (2018). Aplikasi Informasi Dan Pemesanan Tiket Travel Berbasis Android (Studi Kasus : Syahputra Tour & Travel). Prodi Teknik Informastika, Universitas PGRI Yogyakarta. 
Gofur . (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37-44. 
Hardiyansyah. 2011. “Kualitas Pelayanan Publik”. Yogyakarta : Gava Media. 
Islami. (2018) Pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Journal of Business Studies, 2(2) , 80-105. 
Ratminto, et al. (2017). Pelayanan Prima: Pedoman momen kritis Pelayanan dari A sampai Z. Yogyakarta: Gajah Mada Univesity Press. 
Suartana, 1987: 14. Prosedur Reservation Untuk  Wisatawan Sebagai Media Pemesanan fasilitas Pariwisata, Jakarta: Balai Pustaka. 
Susanto. 2010. Sistem Informasi Akuntansi: Struktur-Pengendalian-Resiko-Pengembangan, ed. Pertama, Cetakan Pertama, Lingga Jaya, Bandung. 

-
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.