Pelayanan Prima Customer Service Pada PT Hebal Amanah Impian Indonesia

• INDRI AZZAHRA
• 2024

---

ABSTRAK

Indri Azzahra (21210062), Pelayanan Prima Customer Service pada PT. Herbal Amanah Impian Indonesia Depok.

 

Pelayanan prima merupakan aspek penting yang berguna untuk menjalin hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan, sehingga menciptakan kedekatan pelanggan dengan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan prima customer service PT. Herbal Amanah Impian Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode kualitatif yaitu analisis deskriptif yang akan menjabarkan beberapa informasi tertulis dari hasil observasi, wawancara dan dokumentasi. Dalam memberikan pelayanan prima terhadap pelanggan PT. Herbal Amanah Impian Indonesia hal dasar yang dimiliki dalam melayani dengan sebaik mungkin terhadap pelanggan dengan memberikan respon yang cepat terhadap masalah yang dihadapi pelanggan, pelayanan prima dikenal dengan pelayanan terbaik bukan berarti tidak memiliki kendala didalamnya, kendala yang dialami seperti kurangnya pemahaman pelanggan terhadap website pemesanan, kurangnya tenaga ahli dibidang kesehatan dan perhatian terhadap produk penjualan. Solusi yang dapat di sarankan meningkatkan kualitas pelayanan prima mulai dari fasilitas fisik yang diperlukan oleh karyawan maupun pelanggan serta menambah tenaga ahli sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

 

Kata kunci : Pelayanan Prima, Customer Service

• Aplikasi Perpustakaan
• Framework

Tautan dinonaktifkan.