Tugas Akhir Jakariyana (13200080)

• JAKARIYANA
• 2024

---

Setiap harinya, permintaan dari klien PT. Usaha Gedung Mandiri untuk  memperbaiki, update, dan maintenance perangkat IT, yang dimiliki oleh klien tersebut dan harus memenuhi Service Level Agreement (SLA) yang ditentukan oleh klien. Permasalahan yang dihadapi oleh PT. Usaha Gedung Mandiri ini diantaranya Karyawan di site Gedung Plaza Mandiri berjumlah 3000 karyawan dan jumlah engineer mencapai 20 orang dengan 14 engineer onsite, 5 Helpdesk . Dalam seharinya ada sekitar 250 tiket yang masuk sehingga engineer sangat kesulitan untuk mencapai SLA. Pada Tugas Akhir ini penulis ingin agar user yang urgent dan ingin problemnya cepat solved dan efektif, PT Usaha Gedung Mandiri membuat IT Service Point yang posisinya di Basement 2 untuk pengguna laptop yang terkendala bisa langsung troubleshooting tidak harus menunggu teknisi onsite. Dengan merancang jaringan di Basement 2 agar internet untuk update driver atau download software serta hotspot untuk user yang tidak ada internet di basement 2 dapat menggunakan hotspot, meningkatkan evektivitas dan efisiensi PT Usaha Gedung Mandiri dalam menerima dan menyelesaikan permintaan perbaikan menajemen perangkat IT dari klien atau user.

• Rancangan jaringan Mikrotik
• IT Service Point.

https://repository.bsi.ac.id/repo/53317/Tugas-Akhir-Jakariyana-(13200080)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.