Peningkatan Layanan Transportasi Laut Modern yang Terintegrasi di Jakarta Melalui Design Thinking pada PT Jakarta Lingko Indonesia

• FATHAN MUBINA
• 2024

---

Jakarta merupakan sebuah kota megapolitan dengan penduduk multikultur, memiliki keunggulan dalam kelengkapan moda transportasi publik, termasuk transportasi laut. Kabupaten Administrasi Kepulauan Seribu, adalah Kabupaten yang terletak di luar daratan Jakarta dan terdiri dari berbagai pulau, mengandalkan kapal sebagai moda transportasi utama untuk konektivitas antar-pulau dan mobilisasi wisatawan. Jaket Boat telah mengimplementasikan pelayanan penjualan tiket transportasi laut menuju Kepulauan Seribu secara daring, melayani pemesanan dari Pelabuhan Kali Adem Muara Angke. Jaket Boat merupakan salah satu layanan dari pemerintah Jakarta dalam digitalisasi pemesanan tiket. Untuk meningkatkan penilaian masyarakat terhadap layanan pemerintah, diperlukan integrasi dan peningkatan sistem. Metodologi Design Thinking adalah pendekatan efektif untuk membangun hubungan positif antara pengguna dan produk, serta menjadi tolok ukur kesetiaan pelanggan. Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengevaluasi sistem layanan pemesanan tiket transportasi laut ke Kepulauan Seribu dan mengidentifikasi peningkatan yang dapat dilakukan. Penggunaan metode design thinking sudah tepat karena sistem yang diusulkan sudah lebih mudah digunakan serta memiliki kecenderungan untuk merekomendasikan aplikasi ini berdasarkan pengujian antarmuka.

• Design Thinking
• Penjualan Tiket
• Transportasi Laut

https://repository.bsi.ac.id/repo/53643/Peningkatan-Layanan-Transportasi-Laut-Modern-yang-Terintegrasi-di-Jakarta-Melalui-Design-Thinking-pada-PT-Jakarta-Lingko-Indonesia
File full-text dikunci.