IMPLEMENTASI APLIKASI SERVICE DESK IT SUPPORT BERBASIS WEB PADA PUSAT PENGOLAHAN DATA DAN DOKUMEN PERPAJAKAN

• YUSUF ABDUL WAHID
• SETIA NOVIE NURADI
• 2024

---

Service Desk IT Support merupakan aplikasi berbasis web untuk manajemen layanan
dukungan TI yang diberikan oleh pemberi layanan sehingga pelayanan dukungan TI menjadi
lebih responsif dan maksimal.
Aplikasi ini menerapkan sistem tiket dalam permintaan layanan dukungan TI.
Melaporkan masalah dengan cara menginput terlebih dahulu di aplikasi, disesuikan dengan
jenis masalah dan sub masalah. Setelah menginput masalah di aplikasi, pemberi layanan
menerima masalah yang masuk sesuai dengan jenis masalah. Jika pemberi layanan sudah
menyelesaikan masalah, maka pemberi layanan meyelesaikan masalah di aplikasi dan keluar
notifikasi kalau masalah diselesaikan.

• Aplikasi Service Desk IT Support
• Ticketing System
• CodeIgniter

https://repository.bsi.ac.id/repo/51289/IMPLEMENTASI-APLIKASI-SERVICE-DESK-IT-SUPPORT-BERBASIS-WEB-PADA-PUSAT-PENGOLAHAN-DATA-DAN-DOKUMEN-PERPAJAKAN
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.