PERANCANGAN ASISTEN VIRTUAL BERBASIS KECERDASAN BUATAN DALAM MEMBANTU PELAYANAN PELANGGAN PADA INFINITE LEARNING INDONESIA

• ABDUL MANAP
• 2024

---

Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan pelanggan di perusahaan Infinite Learning Indonesia, penulis menganalisis peluang baru untuk mengembangkan pelayanan pelanggan melalui pemanfaatan teknologi terkini, khususnya kecerdasan buatan (AI). Teknologi AI membuka kesempatan untuk meningkatkan layanan pelanggan dengan pengembangan asisten virtual yang cerdas dan responsif.

Asisten virtual berbasis AI mampu memberikan layanan yang personal dan real-time, memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi operasional sambil mempertahankan kualitas layanan. Asisten virtual yang akan dibuat ini merupakan implementasi aplikasi Chatbot, yaitu program komputer yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan dengan manusia melalui teks atau suara.

Chatbot sering digunakan dalam aplikasi layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan, memberikan dukungan, dan menyelesaikan tugas. Selain itu, Chatbot juga dapat digunakan untuk tujuan pemasaran, seperti mengumpulkan prospek dan mempromosikan produk atau layanan. Dalam pembuatan asisten virtual berbasis AI ini, penulis menggunakan platform IBM, seperti Watson Assistant dan Watsonx.

• Asisten Virtual
• Kecerdasan Buatan
• Chatbot
• Infinite Learning

https://repository.bsi.ac.id/repo/56973/PERANCANGAN-ASISTEN-VIRTUAL-BERBASIS-KECERDASAN-BUATAN-DALAM-MEMBANTU-PELAYANAN-PELANGGAN-PADA-INFINITE-LEARNING-INDONESIA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.