Pelaksanaan Pelayanan Jasa Event Organizer Pada PT Komunika Mitra Energi Jakarta Selatan

• Uswatun Khasanah
• 2019

---

Pelayanan jasa event organizer merupakan pelayanan yang diberikan kepada klien untuk membantu menyelenggarakan event tertentu dari awal hingga akhir sesuai yang diharapkan. PT Komunika Mitra Energi adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa event organizer perusahaan ini menjalankan semua kegiatan ekonomi atau lapangan usaha yang mengorganisasikan rangkaian acara dari mulai pembuatan konsep, perencanaan, persiapan, eksekusi, hingga rangkaian acara selesai sesuai yang diharapkan oleh klien. Penelitian ini dilakukan melalui bagian pelaksanaan pelayanan jasa event organizer dengan metode pengumpulan data dalam penyusunan Tugas Akhir ini menggunakan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan metode analisisnya berupa analisis kualitatif. Pelaksanaan pelayanan jasa event organizer PT Komunika Mitra Energi Jakarta Selatan merupakan pelayanan yang diberikan untuk setiap klien yang akan mengadakan event-event tertentu, salah satunya yaitu event safety features PT Toyota Astra Motor yang diadakan di Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Surabaya Jawa Timur pada tanggal 26 September 2018. Event Safety Features merupakan event yang bertujuan memberikan arahan kepada para mahasiswa khususnya Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) untuk menerapkan cara berkendara dengan baik dan benar. Dalam pelayanan jasa yang diberikan, mampu membantu mengadakan event Safety Features dari awal hingga akhir acara sesuai dengan yang diharapkan oleh PT Toyota Astra Motor.
Kata kunci: Pelayanan, Jasa

• Pelayanan jasa

Almira, N., & Suharyanto, M. (2018). Perancangan Sistem Informasi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu pada Polsek Citeureup Cimahi. SISFOKOM Manajemen Informatika, 07, 67–74. http://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/sisfokom/article/view/00011
Ekonomi, J., & Borobudur, U. (2018). Tinjauan Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Oleh : Andri Rizko Yulianto. Bina Sarana Informatika (BSI). Tinjauan Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Oleh : Andri Rizko Yulianto. Bina Sarana Informatika (BSI), 20. http://ejournal.borobudur.ac.id/index.php/1/article/view/448/444
Kasmir. (2017). Customer Services Excellent. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Miftahunnadzir, M., & Selatan, J. (2016). Analisis Usaha Event Organizer MICE ( Meeting , Incentive , Conference , Exhibition ) Melalui Kanvas Model Bisnis dan Peta Empati : Studi Kasus Event Organizer di Yogyakarta dan Surakarta. Analisis Usaha Event Organizer MICE ( Meeting , Incentive , Conference , Exhibition ) Melalui Kanvas Model Bisnis Dan Peta Empati : Studi Kasus Event Organizer Di Yogyakarta Dan Surakarta, 7(2), 170–193. http://journal.umy.ac.id/index.php/mb/article/view/3910/3378
Moenir, H. A. . (2016). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Rahman, A. (2017). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Kasus : Rumah Makan Ayam Bakar Penyet KQ5 Mayestik Jakarta Selatan ). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Kasus : Rumah Makan Ayam Bakar Penyet KQ5 Mayestik Jakarta Selatan ), XVII(2), 237–242. jurnal/index.php/cakrawala/article/view/2504/1799
Rahman, B., Susetyo, B., & Primasari, D. (2019). Analisis Kinerja Pelayanan Surat-Menyurat Berbasis Web Di Pgri Kabupaten Bogor. IKRA-ITH INFORMATIKA : Jurnal Komputer Dan Informatika, 3(1), 1–11. http://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-informatika/article/view/282
Ramdhani, E. C., Sapitri, J. E., & Rizkyansyah, M. (2018). Sistem Informasi Penyewaan Peralatan Event Organizer Berbasis Web pada PT . Adecon Jakarta. Sistem Informasi Penyewaan Peralatan Event Organizer Berbasis Web Pada PT . Adecon Jakarta, 1(3), 390–397. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/abdimas/article/view/4044/2512
Rohaeni, H., & Marwa, N. (2018). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, 2(2), 312–318. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/4503/pdf
Rusydi, M. (2017). Customer Excellence. (A. Nur, Ed.). Yogyakarta: Gosyen Publishing.
43
Sejati, C. M. (2015). Perancangan Prototipy Aplikasi Knowledge Management Untuk Mendukung Proses Knowledge Sharing Pada PT . Prima. Perancangan Prototipy Aplikasi Knowledge Management Untuk Mendukung Proses Knowledge Sharing Pada PT . Prima, XVII(2), 1–14. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/paradigma/article/view/756
Sundari, J. (2016). Sistem Informasi Pelayanan Puskesmas Berbasis Web. Sistem Informasi Pelayanan Puskesmas Berbasis Web, 2(1), 44–49. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/view/665/556
Supeno, W. (2018a). Analisis Penilaian Kepuasan Pelayanan Hotel Pelanggan Traveloka ( Studi Kasus Hotel di Area Malioboro Yogyakarta ). Perspektif, XVI(1), 50–61. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/3050
Suranta, G. F. (2015). Gamaliel Fernandez Suranta 1 dan Ade Titi Nifita 2 2 1. Analisis Strategi Pemasaran Jasa Menghadapi Pesaing, 1(1), 22–32. https://online-journal.unja.ac.id/index.php/digest/article/view/2595