Prosedur Pelayanan Pengurusan Perizinan Waralaba Apotek Pada PT Century Franchisindo Utama Jakarta

• Riska Hasanah
• 2019

---

PT Century Franchisindo Utama merupakan perusahaan retail farmasi terbesar di indonesia, yang sudah memiliki banyak outlet yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan menggunakan brand "Apotek Century Healthcare”. Salah satu layanan yang diberikan oleh PT Century Franchisindo Utama dalam kerja sama waralaba apotek adalah pelayanan pengurusan perizinan waralaba apotek tersebut. Metode  pengumpulan  data  dalam  penyusunan  Tugas  Akhir  adalah  metode observasi, wawancara, dan studi dokumentasi dengan metode analisanya berupa analisis kualitatif yaitu metode analisis data tanpa menggunakan analisis statistik. PT Century Franchisindo Utama Jakarta melakukan tahapan-tahapan penggurusan perizinan waralaba apotek seperti mengumpukan berkas-berkas persyaratan pembuatan Surat Izin Apoteker (SIA), tahapan selanjutnya adalah mencari apoteker yang bertugas menjadi pengelola apotek (APA), selanjutnya Pemilik Sarana Apotek (PSA) dan Apoteker Pengelola Apotek (APA) membuat perjanjian kerja sama, selanjutnya mengumpulan berkas-berkas persyaratan pembuatan Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA), tahapan selanjutnya penggurusan administrasi Surat Izin Apotek dan Surat Izin Praktek Apoteker ke Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) daerah penggurusan, selanjutnya pelaporan oleh pihak Pelayanan Terpadu Satu Pintu kepada Suku Dinas Kesehatan (SUDINKAS) daerah penggurusan terkait permohonan Surat Izin Apotek, tahapan selanjutnya pihak Suku Dinas Kesehatan melakukan kunjungan pemeriksaan ke lokasi apotek yang dimaksud, tahapan selanjutnya Suku Dinas Kesehatan mengeluarkan surat rekomendasi teknis perizinan apotek yang ditujukan kepada Kepala Pelayanan Terpadu Satu Pintu daerah penggurusan, selanjutnya penerbitan Surat Izin Apotek dan Surat Izin Praktek Apoteker oleh Pelayanan Terpadu Satu Pintu daerah pengurusan. Dengan melakukan tahapan-tahapan penggurusan perizinan waralaba apotek maka akan diperoleh Surat Izin Apotek (SIA) dan Surat Izin Praktek Apoteker (SIPA).

 

Kata Kunci: Pelayanan, Perizinan Apotek

 

 

• Pelayanan Pengurusan Perijinan

Angliawati, R. Y. (2016). Peran Remunerasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik: Theorectical Review. Ecodemica, IV(2), 207. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/801/PDF

 

Azmi, M. (2013). Sistem Pendukung Keputusan Untuk Memilih Usaha Waralaba Makanan Menggunakan Metode Topsis. Elektron. Retrieved from http://www.polinpdg.ac.id/

 

Hardiyansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasi. (E. Ariyanto, Ed.). Yogyakarta: Gava Media.

 

Nurdiansyah, A., Andriani, R., & Hastuti, D. P. (2019). Prosedur Administrasi Pelayanan Pemakaman Pada TPU Tegal Alur Unit II Islam Jakarta Barat. Sekretari Dan Manajemen, 3(1), 150. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/5211/pdf

 

Nurhadi. (2017). Pengaruh Pelayanan Dan Produk Jasa Terhadap Komitmen Penerimaan Nasabah Pada Bank BRI Tigaraksa. Moneter, IV(1), 85–86. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/moneter/article/view/1951/1465

 

Nurhadi. (2018). Analisis Promosi Terhadap Tingkat Pelayanan Kasir Supermarket Ramayana Cikupa Tangerang. Moneter, V(1), 3. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/moneter/article/view/2364/1928

 

Pudyatmoko, S. (2009). Perizinan Problem dan Upaya Pembenahan. (P. Sumaryo & A. L, Eds.). Jakarta: PT Grasindo.

 

Rahman, A. (2017). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi Kasus : Rumah Makan Ayam Bakar Penyet KQ5 Mayestik Jakarta Selatan ). Cakrawala, XVII(2), 237–239. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala/article/view/2504/1799

 

Ratminto, Fidya, S., Yusuf, R. R., Laksana, L. U. A., Wahyuni, S., & Apriyanti, S. (2017). Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

 

Riyanto, A. (2018). Implikasi Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Cibadak Sukabumi, 2(1). Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/2911/pdf

 

Salmon, N. (2013). Hukum Perizinan Pengelolaan Sumber Daya Alam di Wilayah Laut Daerah. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.

 

Sugiyah. (2018). Kinerja Berbasis Pelayanan Pada Perpustakaan Digital Kantor Badan Pusat Statistik Provinsi DKI Jakarta. Widya Cipta, II(1), 57. Retrieved from

http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/2684/2034

 

Sulistyaningsih, P., Heniyatun, & Hendrawati, H. (2017). Sistem Bagi Hasil dalam Perjanjian Waralaba (Franchise) Perspektif Hukum Islam. Hukum Novelty, 8(1), 137–156. Retrieved from http://journal.uad.ac.id/index.php/Novelty/article/view/5530/3458

 

Supeno, W. (2018). Analisis Penilaian Kepuasan Pelayanan Hotel Pelanggan Traveloka ( Studi Kasus Hotel di Area Malioboro Yogyakarta ), XVI(1), 51. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/3050/2060

 

Sutedi, A. (2017). Hukum Perizinan Dalam Sektor Pelayanan Publik. (Tarmizi, Ed.) (Cetakan ke). Jakarta: Sinar Grafika Offset.

Wijaya, D., & Irawan, R. (2018). Prosedur Administrasi Penjualan Bearing Pada Usaha Jaya Teknika Jakarta Barat. Perspektif, XVI(1), 26–27. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/2495/2057