Prosedur Administrasi Service Mobil pada PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation cabang Warung jati Jakarta.

• Silviana Agustin
• 2020

---

Pada umumnya banyak masalah di dalam usaha kita karena tidak beresnya administrasi usaha, yang mana dapat mengganggu kelancaran kegiatan di dalam perusahaan. Seperti yang kita ketahui, bahwa di dalam pengelolaan usaha, prinsip administrasi sangat diperlukan dan penting sekali dalam rangka pengembangan perusahaan. Dengan demikian tanpa adanya administrasi yang baik, semua pekerjaan di dalam perusahaan tidak akan berjalan lancar. Tujuan dari penulisan Tugas Akhir yaitu untuk megetahui kegiatan prosedur administrasi service mobil pada PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation, Untuk mengetahui kendala apa saja yang di hadapi dalam melakukan kegiatan administrasi service mobil PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation, Untuk mengetahui solusi yang dilakukan PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation dalam menghadapi kendala pelaksanakan kegiatan administrasi service mobil. Metode pengumpulan data dalam Tugas Akhir ini adalah dengan menggunakan teknik deskriptif kualitatif. Adapun langkah-langkahnya adalah wawancara, pengamatan, dan metode dokumen. Hasil yang didapatkan penulis terkait prosedur administrasi service mobil pada PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation dari menerima orderan pelanggan mengenai service mobil, proses perbaikan mobil pelanggan, mencetak dokumen tagihan pelanggan, melakukan transaksi pembayaran sampai mobil telah selesai diperbaiki. Ada beberapa kendala yang dihadapi dalam kegiatan administrasi service seperti lambatnya sistem pemrosesan data, maka komputer harus lebih sering di refresh atau di restart.
Kata Kunci: Prosedur, Administrasi

• Prosedur Pelayanan Administrasi