Analisis Pelaksanaan Pelayanan Prima di UD Tirta Soeper Teloer Jakarta Barat.

• Evi Sopiatul Huda
• 2020

---

UD Tirta Soeper Teloer Jakarta Barat, merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan berbagai macam telur. Pelaksanaan pelayanan prima merupakan suatu pelayanan terbaik yang memenuhi standar pelayanan prima. Dengan pelayanan prima yang diberikan kepada konsumen sesuai dengan harapan para konsumen, maka dari itu akan menciptakan suatu hubungan yang baik antara konsumen dengan perusahaan. Penulis mengunakan metode dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptip kualitatif dengan menggunakan teknik pengamatan langsung, wawancara kepada salah satu perwakilan dari UD Tirta Soeper Teloer Jakarta Barat, dan dokumentasi dengan teknik pengumulan data dengan cara mempelajari buku-buku dan juga referensi jurnal yang berhubungan dengan pelaksanaan pelayanan prima. Data yang diambil mengenai pelaksanaan pelayanan prima pada UD Tirta Soeper Teloer Jakarta Barat, dari hasil penelitian pelayanan prima yang diberikan kepada para konsumen oleh UD Tirta Soeper Teloer Jakarta Barat yaitu melayani para konsumen dengan baik dan juga sepenuh hati. Para staf yang terlibat dalam proses penjualan telur selalu memberikan pelayanan prima dan mengutamakan kepuasan bagi para konsumen. Para staf yang terlibat dalam pelaksanaan pelayanan prima sudah cukup baik dalam memberikan pelayanan prima kepada para konsumen dan sudah sesuai dengan prosedur pelaksanaan pelayanan prima yang ada pada UD Tirta Soeper Teloer Jakarta Barat.

Kata Kunci: Pelaksanaan, Pelayanan Prima

• Pelayanan Prima

Atmadjati,      A.      (2018).      Layanan      Prima      dalam      Praktik      Saat      Ini.

Yogyakarta:Deepublish.

 

Frimayasa, A. (2017). Konsep Dasar dan Strategi Pelayanan Prima (Service Excellent) pada Perusahaan Telekomunikasi Indosat Ooredo. XVII(1), 65–71. https://docplayer.info/49105545-Konsep-dasar-dan-strategi-pelayanan-prima- service-excellent-pada-perusahaan-telekomunikasi-indosat-ooredo.html

 

Nurhadi. (2018). Analisis Promosi Terhadap Tingkat Pelayanan Kasir Supermarket Ramayana       Cikupa                                  Tangerang.          V(1),                           1–7. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/moneter/article/view/2364/1928

 

Rangkuti, F. (2017). Customer care excellence meningkatkan kinerja perusahaan melalui pelayanan prima plus analisis kasus Jasa Raharja (Mahardika (ed.)). Gramedia Pustaka Utama, 2017.

 

Ratna Suminar, M., & Apriliawati, M. (2017). Pelayanan Prima pada Orang Tua Siswa di Sempoa Sip Tc Paramount Sumamarecon. 4(2), 1–25. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/822/684

 

Sianipar, R. U. S. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Relation Terhadap Kepuasan Pengunjung di Mal Ska Pekanbaru. 5(1), 1–11. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/16543/15968