ANALISIS PROSES ADMINISTRASI DI KANTOR WALIKOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN

• ARIF RAHMAN PUTRA JAYA
• 2025

---

ABSTRAK

Arif Rahman Putra Jaya (21220152), Analisis Proses Administrasi di Kantor
Walikota Administrasi Jakarta Selatan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses administrasi yang berlangsung di
Kantor Walikota Administrasi Jakarta Selatan. Metode yang digunakan adalah
deskriptif kualitatif dengan pendekatan observasi lapangan, wawancara semi
terstruktur, dan studi dokumentasi. Fokus penelitian meliputi perencanaan,
pelaksanaan, hingga evaluasi proses administrasi, serta identifikasi kendala dan
upaya perbaikannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur organisasi yang
sistematis telah membantu kelancaran pelaksanaan tugas di berbagai unit kerja.
Namun, masih ditemukan beberapa hambatan seperti belum optimalnya pemanfaatan
teknologi informasi, adanya tumpang tindih tugas, serta keterbatasan jumlah pegawai
di beberapa sektor. Penelitian ini juga mengidentifikasi berbagai upaya perbaikan
yang telah dilakukan, seperti pelatihan pegawai dan digitalisasi dokumen. Peneliti
menyimpulkan bahwa proses administrasi sudah berjalan cukup baik, tetapi tetap
diperlukan peningkatan koordinasi, penguatan sumber daya manusia, dan
pemanfaatan teknologi untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih efisien,
responsif, dan adaptif terhadap tuntutan zaman.
Kata Kunci: Administrasi Pemerintahan, Metode Kualitatif, Kantor Walikota,
Pelayanan Publik

https://repository.bsi.ac.id/repo/72920/ANALISIS-PROSES-ADMINISTRASI-DI-KANTOR--WALIKOTA-ADMINISTRASI-JAKARTA--SELATAN
File full-text dikunci.