Pelaksanaan pelayanan prima purna jual pada service di bengkel Honda Bekasi

• Zahrol Nur Layly
• 2016

---

Pelayanan prima juga harus diusahakan berbeda dengan layanan perusahaan-perusahaan lain sehingga susah dilupakan pelanggan. Layanan prima membutuhkan pemikiran yang mendalam, termasuk study banding perusahaan lain baik secara diam-diam maupun secara formal, yang biasanya lebih sulit. Jika pelanggan puas dengan layanan prima perusahaan, penghasilan perusahaan dan kesejahteraan karyawan juga akan ikut meningkat. Layanan purna jual merupakan tanggung jawab penjual atas kualitas barang yang dijualnya yang dapat diberikan dalam bentuk konsultasi lanjutan atau garansi berupa penggantian barang rusak, pemeliharaan penyediaan suku cadang dan sebagainya.

• Pelayanan Prima

Adam, Muhammad.2015. Manajemen Pemasaran Jasa dan Teori dan Aplikasi. Bandung: CV.Alfabeta