ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE E-LEARNING PADA MAN 4 SUKABUMI MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN

• MOH. FAISAL FADILLA
• 2025

---

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong institusi pendidikan untuk mengadopsi sistem e-learning sebagai media pembelajaran, termasuk di MAN 4 Sukabumi. Namun, belum dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap tingkat kepuasan pengguna atas sistem tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap aplikasi website e-learning di MAN 4 Sukabumi dengan menggunakan model DeLone dan McLean. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM), serta alat bantu SmartPLS 3.0. Sampel terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data diperoleh melalui kuesioner berbasis skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan penggunaan sistem, sementara kualitas informasi dan pelayanan tidak berpengaruh signifikan. Selain itu, kepuasan pengguna dan intensitas penggunaan terbukti berkontribusi signifikan terhadap manfaat bersih (net benefits) dari sistem. Temuan ini memberikan rekomendasi penting bagi pengelola dan pengembang sistem untuk meningkatkan kecepatan, keandalan, dan kemudahan akses aplikasi. Secara keseluruhan, penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan sistem e-learning yang lebih responsif terhadap kebutuhan pengguna di lingkungan madrasah.

• e-learning
• Kepuasan Pengguna
• DeLone dan McLean
• PLS-SEM

Tautan dinonaktifkan.