Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Layanan Moci Legit Pada Disdukcapil Kota Sukabumi Menggunakan Model Delone Dan Mclean

• MOCHAMMAD RIZKY AKBAR DARMAWAN
• 2025

---

Transformasi digital dalam pelayanan publik mendorong instansi pemerintah untuk mengembangkan sistem informasi yang efektif dan efisien. Disdukcapil Kota Sukabumi merespons kebutuhan tersebut melalui pengembangan Layanan Moci Legit sebagai sistem informasi kependudukan berbasis digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kesuksesan sistem informasi Layanan Moci Legit dengan menggunakan model DeLone dan McLean. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, yang melibatkan 100 responden pengguna layanan. Pengolahan data dilakukan menggunakan SmartPLS untuk menguji hubungan antar variabel dalam model, termasuk Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Penggunaan, Kepuasan Pengguna, dan Manfaat Bersih. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 8 dari 9 hipotesis yang diajukan terbukti signifikan, yang berarti terdapat pengaruh positif antara variabel kualitas terhadap kepuasan dan manfaat bersih. Tingkat kesuksesan sistem berdasarkan hasil perhitungan mencapai 82%, sementara 18% dipengaruhi faktor lain. yang menunjukkan bahwa Layanan Moci Legit telah diterima dengan sangat baik oleh pengguna. Temuan ini menegaskan bahwa model DeLone dan McLean dapat digunakan sebagai alat evaluasi yang efektif untuk sistem informasi pelayanan publik guna meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan masyarakat.

• Layanan Moci Legit
• DeLone dan McLean
• Kepuasan Pengguna
• Manfaat Bersih
• SmartPLS

https://repository.bsi.ac.id/repo/67075/Analisis-Kesuksesan-Sistem--Informasi-Layanan-Moci-Legit-Pada-Disdukcapil-Kota-Sukabumi-Menggunakan--Model-Delone-Dan-Mclean
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.