ANALISIS FAKTOR KEBERHASILAN APLIKASI WEBTOON MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN

• LIANA NUR APRILIANI
• 2025

---

Konsumsi konten hiburan secara signifikan telah meningkat seiring berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi. Webtoon menjadi komik digital dengan perkembangan yang sangat pesat, selain itu webtoon menjadi aplikasi populer di negara-negara Asia terutama di Indonesia. Meningkatnya perkembangan industri Webtoon, tentu memiliki daya saing antar platform digital yang kian tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor keberhasilan aplikasi Webtoon dengan menggunakan model DeLone & McLean yang terdiri dari lima variabel utama yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan, dan kepuasan pengguna, serta dua variabel tambahan yaitu kepercayaan (trust) dan keterlibatan emosional (emotional engagement). Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif melalui pendekatan non probability sampling yakni purposive sampling dengan metode pengumpulan data yaitu melalui kuesioner online yang dibagikan kepada pengguna aktif aplikasi Webtoon. Analisis data dilakukan menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan SmartPLS, berdasarkan model DeLone & McLean yang ditambah dengan dua variabel yaitu kepercayaan dan keterlibatan emosional. Penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan emosional, kualitas layanan, kepercayaan, dan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna Webtoon, sementara kualitas sistem dan kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan. Model dinyatakan valid dengan tingkat kesuksesan sebesar 85%.

• Model DeLone & McLean
• Sistem Informasi
• SmartPLS
• Webtoon

https://repository.bsi.ac.id/repo/75424/ANALISIS-FAKTOR-KEBERHASILAN-APLIKASI-WEBTOON-MENGGUNAKAN-MODEL-DELONE-&-MCLEAN
File full-text dikunci.