PERANCANGAN E-COMPLAINT KANTOR PERTANAHAN KOTA SUKABUMI BERBASIS SITUS WEB UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

• LEDY LARA DISA
• 2021

---

ABSTRAK

 

Ledy Lara Disa (19172456), Perancangan E-Complaint Kantor Pertanahan Kota Sukabumi Berbasis Situs Web Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Publik

 

Bagi Kantor Pertanahan Pengaduan masyarakat adalah hal yang sangat penting. Hal tersebut diperlukan untuk melihat seberapa besar kesuksesan dalam melaksanakan kegiatan. Ada banyak sekali jenis Laporan atau Aduan yang diAdukan ke Kantor Pertanahan dari masalah ringan seperti laporan lamanya proses balik nama, masalah salah ukuran tanah pada sertifikat tanah atau masalah yang lebih berat seperti masalah sengketa tanah dan kasus mafia tanah yang marak tejadi. Hal tersebut membuat masyarakat harus datang ke Kantor untuk mengadukan masalahnya yang membuatnya tidak praktis memakan waktu dan tenaga. Apa lagi tidak setiap pemilik tanah di Kota Sukabumi adalah warga Kota Sukabumi. Dengan itu dibuatlah Aplikasi berbasis website supaya pengaduan tersebut bisa dilakukan dengan mudah, kapan saja, dan dimana saja. Dalam pengembangan sistem ini Metode yang digunakan adalah Waterfall. Model Waterfall ini menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak (software) secara terurut atau sekuensial, dimulai dari tahap analisa, desain, pengkodean,pengujian(testing) dan tahap pendukung(support). Dengan adanya Aplikasi E-comment berbasis website dapat Mempermudah masyarakat dalam melakukan pengaduan. Membuat proses pengaduan lebih praktis, tidak memakan waktu dan tenaga. Membuat masyarakat tidak enggan mengadukan permasalahan-nya.

 

ABSTRACT

 

Ledy Lara Disa (19172456), E-Complaint Design for the Land Office of Sukabumi City Based on a Website to Improve the Quality of Public Services

 

For Land Office, public complaints are very important. This is needed to see how much success in carrying out activities. There are many types of Reports or Complaints that are filed with the Land Office, ranging from minor issues such as reports on the transfer of names, problems with the wrong size of land on land certificates or more serious problems such as land problems and cases of land mafia that are rampant. This makes people have to come to the office to complain about the problem which takes time and energy. What's more, not every land owner in Sukabumi City is a resident of Sukabumi City. With that, a website-based application was created so that complaints can be made easily, anytime, and anywhere. In developing this system, the method used is Waterfall. This Waterfall model provides a sequential or sequential software lifeflow approach, starting from the analysis, design, coding, testing and support stages. The existence of a website-based E-comment application can make it easier for the public to make complaints. Make the complaint process more practical, less time-consuming and labor-intensive. Make people not reluctant to complain about their problems.

• Sistem Informasi
• E-Complaint
• WEB
• Metode Waterfall

DAFTAR PUSTAKA

Afrizal, B. A. (2021). (Ledy, Interviewer)

 

 

Andriani, P. N., & Setyowati, E. (2016). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik (JIAP). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik (JIAP), 2(1), 58–67.

 

 

Anggraeni, E. Y. (2017). Pengantar sistem informasi. Andi.

 

 

Ariata, C. (2021, Jul 02). Apa Itu CSS? Pengertian dan Cara Kerjanya. Retrieved from hostinger.: https://www.hostinger.co.id/tutorial/apa-itu-css

 

 

Destiningrum, M., & Adrian, Q. J. (2017). Sistem Informasi Penjadwalan Dokter Berbassis Web Dengan Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus: Rumah Sakit Yukum Medical Centre). Jurnal Teknoinfo, 11(2), 30. https://doi.org/10.33365/jti.v11i2.24

 

 

Fitriansyah, A., & Harris, I. (2018). Penerapan Dimensi EUCS (End User Computing Satisfaction) Untuk Mengevaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Situs Web. Konferensi Nasional Sistem Informasi (KNSI) 2018, 6, 9–17. Retrieved from http://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/knsi2018/article/view/334

 

 

Hasugian, P. S. (2018). Perancangan Website Sebagai Media Promosi Dan Informasi. Journal Of Informatic Pelita Nusantara, 3(1), 82–86.

 

 

Heriyanto, Y. (2018). Perancangan Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Web Pada PT.APM Rent Car. Jurnal Intra-Tech, 2(2), 64–77.

 

 

Jatmika, A. (2017). Perancangan Sistem Informasi Portal Alumni Universitas Muhammadiyah Ponorogo Berbasis Php Dan Mysql. Ponorogo: Universitas Muhammadiyah.

 

 

Juliarto, R. (2020, December 2). Apa Itu JavaScript? Fungsi dan Contohnya. Retrieved from dicoding: https://www.dicoding.com/blog/apa-itu-javascript-fungsi-dan-contohnya/

 

 

Kuncoro, D., & Sundari. (2020). Sistem Informasi Reservasi Hotel Arini Syariah Berbasis Web. Indonesian Journal on Networking and Security, Vol 9 No 3(3), 7–14. Retrieved from http://ijns.org/journal/index.php/ijns/article/view/1636

Moenir A. & Yuliyanto F. (2017). Perancangan Sistem Informasi Penggajian Berbasis Web dengan Metode Waterfall pada PT. Sinar Metrindo Perkasa (Simetri). urnal Informatika Universitas Pamulang, 127-13.

 

 

Mursalim, S. W. (2018). Analisis Manajemen Pengaduan Sistem Layanan Sistem Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kota Bandung. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 15(1), 1–17. https://doi.org/10.31113/jia.v15i1.128

 

 

Nugraha, J. (2021, Januari 21). Pengertian Informasi beserta Jenis dan Fungsinya, Perlu Diketahui. Retrieved from merdeka.com: https://www.merdeka.com/jateng/pengertian-informasi-beserta-jenis-dan-fungsinya-perlu-diketahui-kln.html?page=2

 

 

Nugroho, A. (2019, September 19). Pengertian XAMPP Lengkap dengan Fungsi dan Cara Instalasi. Retrieved from qwords: https://qwords.com/blog/pengertian-xampp/

 

 

Rahman, T., & Pramastya, A. B. (2019). Perancangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Website Pada SMK Bina Medika Jakarta. JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics), 2(3), 208–214. https://doi.org/10.36085/jsai.v2i3.460

 

 

Ristiani, H. (2021). (L. Lara Disa, Interviewer)

 

 

Rohmatun, S., Widihastuti, I., & Khosyi’in, M. (2017). Pengembangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Kabupaten Jepara Berbasis Web. TRANSISTOR Elektro Dan Informatika, 2(2), 111–123.

 

 

Ruli, A. R. (2019). Perancangan Sistem Informasi Jasa Perbaikan Brankas Berbasis Website Pada Ahlibrangkas.Com. Prosiding Seminar Nasional Teknoka, 4(2502), I52–I57. https://doi.org/10.22236/teknoka.v4i0.4193

 

 

Sovia, R., & Febio, J. (2017). Membangun Aplikasi E-Library Menggunakan Html, Php Script, Dan Mysql Database. Jurnal Processor(6.2.), 43-44.

 

 

Speed, J., & Engineering, S. P. (2018). Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering dan Edukasi – Volume 10 No 4 – November - 2018, 10(4), 111–116.

 

 

Suardi. (2019). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Belitang Kabupaten OKU Timur. Jurnal Ilmu Administrasi dan Studi Kebijakan (JIASK)(1.2), 13-22.