PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA JASA SERVICE AC CV MITRA MULIA GEMILANG

• NIZAM FARUQ MUHADZDAB
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepuasan konsumen dan Lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada jasa service ac CV Mitra Mulia Gemilang (Viktor) baik secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Sample Jenuh. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner dan studi pustaka. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 32 responden dan data diolah menggunakan aplikasi SPSS.25. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepuasan Konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dibuktikan dari Uji T yang diperoleh dari nilai t hitung 4,773 > lebih besar dari t tabel 0,349 dan nilai signifikansi 0.000 < lebih kecil dari 0.05. Lingkungan Kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dibuktikan dari hasil Uji T yang diperoleh dari nilai t hitung 4,773 > lebih besar dari t tabel 0,349 dan nilai signifikansi 0.000 < lebih kecil dari 0.05. Kemudian Kepuasan Konsumen dan Lingkungan Kerja secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini dibuktikan berdasarkan dari hasil Uji F yang diperoleh dari nilai f hitung 31,245 > lebih besar dari f tabel 3,33 dan nilai signifikansi 0.000 < lebih kecil dari 0.05.

• KEPUASAN KONSUMEN
• LINGKUNGAN KERJA
• KINERJA KARYAWAN

https://repository.bsi.ac.id/repo/74946/PENGARUH-KEPUASAN-KONSUMEN-DAN-LINGKUNGAN-KERJA-TERHADAP-KINERJA-KARYAWAN-PADA-JASA-SERVICE-AC-CV-MITRA-MULIA-GEMILANG
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.