PENGUKURAN KUALITAS WEB SBS 2 ABSENSI KARYAWAN PT SYNERGY ENGINEERING DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA

• REGITA WANDA KUSUMA WARDANI
• 2023

---

ABSTRAK

Regita Wanda Kusuma Wardani (17190798), PENGUKURAN KUALITAS WEB SBS 2 ABSENSI KARYAWAN PT SYNERGY ENGINEERING DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA.

Web SBS 2 merupakan sebuah sistem internal perusahaan yang dirancang oleh PT Synergy Engineering untuk membantu administrasi dan dokumentasi selama berlangsungnya proses bisnis perusahaan. Salah satu bagian penting dari proses bisnis tersebut adalah pengelolaan absensi karyawan. SBS 2 masih tergolong baru sehingga belum pernah dilakukan pengukuran terhadap kualitas web berdasarkan persepsi dan juga tingkat kepentingan atau harapan pengguna sebagai tolak ukur keberhasilan dari suatu web. Oleh karena itu perlu dilakukan pengukuran untuk mengetahui indikator yang perlu ditingkatkan kinerjanya, serta mengetahui indikator yang perlu dipertahankan kinerjanya. Pengukuran dilakukan dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan IPA (importance performance analysis). Hasil yang didapatkan adalah terdapat 2 indikator yang perlu di tingkatkan kinerjanya yaitu indikator US2 (ketersediaan timesheet) dan INF3 (informasi saldo cuti). Kedua indikator tersebut masuk kedalam prioritas utama untuk di perbaiki kinerjanya. Dan terdapat indikatorindikator yang perlu dipertahankan kinerjanya yaitu US1, US3, INF1, INF2, IQ1, IQ2. Pengembang harus berfokus pada indikator yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki kinerjanya guna membantu web SBS 2 dalam mencapai harapan dan dapat memenuhi kebutuhan atau kepentingan dari karyawan PT Synergy Engineering.

 

• Kualitas Website
• Persepsi Pengguna
• Kinerja Web
• Harapan Pengguna
• webqual 4.0

DAFTAR PUSTAKA

 

Amin,      Z.,    Chodiza,     S.,    &     Septiana,     L.    (2022).    KUALITAS    WEBSITE

PERPUSTAKAAN MUSPERA KEMENTERIAN LHK Muhammad Universitas Nusa Mandiri , Indonesia PENDAHULUAN Kemajuan teknologi informasi telah mengalami perkembangan yang cukup luas ( Autoridad Nacional del Servicio Civil , 2021 ). Banyaknya sistem in. 9(2), 640–658.

Arief Susanto. (2022). About Us Synergy Engineering. Synergy Engineering.

https://migas.ptsynergy.co.id/about.html

Darma, B. (2021). STATISTIKA PENELITIAN MENGGUNAKAN SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2) (Guepedia (ed.)). Guepedia.

Fajar Alam, P., & Wulandari, S. (2020). Usability Evaluation Aplikasi Berbasis Website dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis.

           Jurnal           Sistem            Informasi            Bisnis,            10(1),            122–130.

https://doi.org/10.21456/vol10iss1pp122-130

Fandy, T. (2019). Pengaruh Kualitas Bahan Baku Dan Efisiensi Biaya Produksi Terhadap Kualitas Produk Pada CV. Granvile. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 10, 89– 101.

Fauzan Ahnaf, M., Muslimah Az-Zahra, H., & Hayuhardhika Nugraha, W. (2019). Pengukuran Kualitas Layanan Website Akademik Universitas Sriwijaya Kota Palembang Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance and Performance Analysis (IPA). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya, 3(6), 5817–5824.

Gani, A. G. (2018). Pengenalan Teknologi Internet Serta Dampaknya. Jurnal Sistem Informasi, 2(2), 71–72.

Gani, A., & Utami, L. A. (2020). Penerapan Metode Webqual 4 . 0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT . Citra Surya Indonesia Application of Webqual 4 . 0 and IPA Methods in Measuring Quality of VISLOG Website PT .

Citra        Surya   Indonesia.        9(28),   25–34. https://doi.org/10.34010/komputika.v9i1.2849

Green Mandias, Yohanes Septiawan, M. J. B. (2021). Analisis Kualitas Website

Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Ipa Terhadap Situs Sla Tompaso.

           CogITo                  Smart                  Journal,                  7(2),                  396–406.

https://doi.org/10.31154/cogito.v7i2.331.396-406

Gunawan, R., Aulia, S., Supeno, H., Wijanarko, A., Uwiringiyimana, J. P., &

Mahayana, D. (2021). Adiksi Media Sosial dan Gadget bagi Pengguna Internet di

Indonesia.             Techno-Socio   Ekonomika,     14(1),   1. https://doi.org/10.32897/techno.2021.14.1.544

Khubaero, U., Alfarisi, T. L., Effendi, L., Mandiri, U. N., Melayu, C., & Timur, J. (2022). Pengukuran Kualitas Aplikasi PeduliLindungi Dengan Metode Webqual.

2(1), 10–16.

57

 

 

Nurlia. (2019). Pengaruh Struktur Organisasi terhadap Pengukuran Kualitas Pelayanan

(Perbandingan Antara Ekspektasi/Harapan Dengan Hasil Kerja). Meraja Journal, 2(2), 53–58.

Rusito. (2021). Teknologi Internet, Dasar Internet, Internet of Things (IOT) dan

Bahasa HTML. In Journal of Chemical Information and Modeling (Vol. 53, Issue

9).

Salamah, I., Lindawati, L., Fadhli, M., & Kusumanto, R. (2020). Evaluasi Pengukuran Website Learning Management System Polsri Dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Digit, 10(1), 1. https://doi.org/10.51920/jd.v10i1.151

Saputro, K. E. (2022). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik dengan Metode WebQual 4.0, Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) Terpadu. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 9(3), 2112–2126. https://doi.org/10.35957/jatisi.v9i3.2355

Sari, A. O., & Abdilah, A. (2019). Buku Web Programming I berisikan materi belajar mengenai dasar- dasar pemrograman web . Buku ini direkomendasikan bagi pemula belajar pemrograman web . Buku ini menjelaskan bagaimana belajar dasar-dasar pemrograman web dengan mudah , praktis dan cepat dis.

Susanto, H., Suparni, S., & Utami, L. A. (2020). Analisa Kualitas Web Employee Self Service (Ess) Pada Pt. Pln Uipjbb Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Ipa.

Jurnal      Teknologi        Dan     Open    Source,            3(2),     230–244. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i2.786

Wibowo, A., Santoso, H. B., Delima, R., Rachmat, A., & Meier, M. (2019). Pengujian Usabilitas Portal Dutatani Menggunakan Metode Webqual Dan Importance Performance Analysis (IPA). Seminar Nasional Sains Dan Teknologi 2019, 10(1), 12.

Winarto, H., Kusrini, K., & Amborowati, A. (2019). Pengukuran Mutu Aplikasi Web eRapor SMK dengan Metode Webqual (Studi Kasus: SMK Negeri 1 Pacitan). Respati, 14(1), 69–75. https://doi.org/10.35842/jtir.v14i1.273

Yudistira, A. E., Hanggara, B. T., & Az-Zahra, H. M. (2020). Pengukuran Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Menggunakan Metode WebQual dan Importance and Performance Analysis. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 4(10), 3571–3579.

Zainal, N. F. (2020). Pengukuran, Assessment dan Evaluasi dalam Pembelajaran Matematika. Laplace : Jurnal Pendidikan Matematika, 3(1), 8–26. https://doi.org/10.31537/laplace.v3i1.310