PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PODJOK KOPI KEMANGGISAN

• AZLY AZZAHRA ROFIQOH
• 2026

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan podjok kopi kemanggisan, metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui teknik kuesioner yang disebarkan kepada 138 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling, menggunakan rumus Slovin dari populasi pelanggan tetap sebanyak 210 orang. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, statistik deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil uji t (uji parsial) menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (nilai signifikan 0,368 > 0,05), sedangkan harga berpengaruh positif dan signifikan (nilai signifikan 0,000 < 0,05). Uji f (uji simultan), membuktikan bahwa secara bersama-sama kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap loyalitas f hitung 26,394 > f tabel 3,06. Namun, koefisien determinasi (R2) sebesar 0,281 mengindikasikan bahwa hanya 28,1% variasi loyalitas yang dijelaskan oleh kualitas produk dan harga, sedangkan 71,9% sisanya dipengaruhi faktor lain seperti pelayanan, suasana atau lokasi. Implikasinya, pengelola disarankan mempertahankan strategi harga kompetitif dan mengembangkan aspek non-produk untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

• Kualitas Produk
• Harga
• Loyalitas Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/80686/PENGARUH-KUALITAS-PRODUK-DAN-HARGA-TERHADAP-LOYALITAS-PELANGGAN-PODJOK-KOPI-KEMANGGISAN
File full-text dikunci.