Evaluasi Usability Website Marketplace Haji dan Umroh Treetan

• FIRIZQIKA ISMAIL
• 2026

---

Firizqika Ismail(19215304), Evaluasi Usability Website Marketplace Haji dan
Umroh Treetan.com Menggunakan System Usability Scale (SUS)
Penelitian ini dilakukan untuk menilai tingkat usability website marketplace haji dan
umroh Treetan.com berdasarkan persepsi pengguna dengan menggunakan metode
System Usability Scale (SUS). Website Treetan.com dimanfaatkan sebagai media
penyedia informasi dan layanan pemesanan paket haji dan umroh, sehingga kualitas
usability menjadi faktor penting dalam mendukung kemudahan, kenyamanan, dan
efektivitas interaksi pengguna dengan sistem. Data penelitian dikumpulkan melalui
penyebaran kuesioner System Usability Scale (SUS) yang terdiri dari sepuluh
pernyataan menggunakan skala Likert lima poin kepada pengguna website
Treetan.com.Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh skor rata-rata System
Usability Scale SUS sebesar 64,36 yang berada pada kategori Marginal (High)
dengan Grade C−, sehingga menunjukkan bahwa tingkat usability website
Treetan.com berada pada kategori cukup dan masih memerlukan peningkatan. Hasil
evaluasi menunjukkan bahwa website dinilai cukup mudah dipelajari, namun
pengguna baru masih membutuhkan adaptasi awal untuk memahami alur penggunaan
sistem. Dari sisi kemudahan penggunaan dan efisiensi interaksi, pengguna masih harus
melalui beberapa langkah yang dirasakan kurang praktis untuk mencapai tujuan
penggunaan. Selain itu, terdapat potensi inkonsistensi pada tampilan antarmuka yang
dapat memengaruhi kenyamanan serta persepsi usability pengguna. Tingkat kepuasan
pengguna juga berada pada level menengah, yang menunjukkan bahwa sistem dapat
diterima, namun belum sepenuhnya memberikan pengalaman penggunaan yang
optimal.Oleh karena itu, diperlukan perbaikan pada aspek navigasi, penyederhanaan
alur pemilihan paket, serta peningkatan konsistensi antarmuka agar website
Treetan.com dapat digunakan secara lebih efisien, nyaman, dan optimal, sehingga
dapat meningkatkan kepuasan serta kepercayaan pengguna terhadap layanan
marketplace haji dan umroh yang disediakan.

• Usability
• Website Marketplace
• System Usability Scale (SUS)
• Haji dan Umroh
• Treetan.com.

https://repository.bsi.ac.id/repo/80800/Evaluasi-Usability-Website-Marketplace-Haji-dan-Umroh-Treetan
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.