PENERAPAN FRAMEWORK PIECES DALAM ANALISIS KINERJA SISTEM TELEMEDICINE ALODOKTER

• YOGI HERMAWAN
• 2026

---

Perkembangan pesat teknologi informasi telah membuka peluang pemanfaatan telemedicine sebagai solusi alternatif dalam penyediaan layanan kesehatan, salah satunya melalui platform Alodokter. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja sistem telemedicine Alodokter dengan menggunakan kerangka PIECES yang mencakup aspek Performance, Information, Economy, Control and Security, Efficiency, dan Service, serta mengkaji pengaruh masing-masing aspek tersebut terhadap kinerja sistem secara keseluruhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode pengumpulan data berupa kuesioner berbasis skala Likert yang disebarkan kepada 60 pengguna aplikasi Alodokter. Teknik analisis data meliputi pengujian validitas dan reliabilitas instrumen, analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta penghitungan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa pengguna secara umum memberikan penilaian positif terhadap kinerja sistem telemedicine Alodokter. Namun, temuan dari uji t dan uji F mengindikasikan bahwa variabel-variabel dalam framework PIECES tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja sistem, baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,099 mengindikasikan bahwa model penelitian hanya mampu menjelaskan sebesar 9,9% variasi kinerja sistem, sementara sebagian besar dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak tercakup dalam penelitian ini. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa meskipun Alodokter dipersepsikan secara positif oleh penggunanya, diperlukan pengembangan indikator dan pendekatan evaluasi yang lebih luas dan mendalam agar penilaian kinerja sistem telemedicine dapat dilakukan secara lebih komprehensif dan akurat.

• Telemedicine
• Alodokter
• Framework PIECES
• Kinerja Sistem
• Analisis Sistem Informasi

https://repository.bsi.ac.id/repo/80589/PENERAPAN-FRAMEWORK-PIECES-DALAM-ANALISIS-KINERJA-SISTEM-TELEMEDICINE-ALODOKTER
File full-text dikunci.