Evaluasi Tingkat Keberhasilan Aplikasi Halodoc Menggunakan Metode PIECES

• KAROLINA ASTUTI
• 2025

---

Perkembangan teknologi digital telah mendorong masyarakat untuk mengandalkan aplikasi kesehatan sebagai solusi layanan medis yang praktis dan efisien. Salah satu aplikasi yang banyak digunakan di Indonesia adalah Halodoc. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat keberhasilan aplikasi Halodoc berdasarkan enam dimensi dalam metode PIECES, yaitu Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, dan Service. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 67 responden pengguna aktif Halodoc, dan dianalisis menggunakan Microsoft Excel.Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dimensi PIECES memperoleh nilai rata- rata di atas 4, yang termasuk dalam kategori "puas". Dimensi Information menjadi aspek dengan nilai tertinggi (4,48), diikuti oleh Performance (4,43), Efficiency (4,41), Service (4,36), Economics (4,35), dan Control (4,21). Temuan ini mengindikasikan bahwa pengguna merasa cukup puas terhadap layanan yang diberikan oleh Halodoc, meskipun aspek
pengendalian sistem masih perlu ditingkatkan.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa metode PIECES efektif digunakan untuk mengevaluasi keberhasilan aplikasi Halodoc secara menyeluruh. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan strategis bagi pengembang dalam meningkatkan kualitas layanan aplikasi agar lebih optimal dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

• Halodoc
• Evaluasi Sistem Informasi
• PIECES
• Kepuasan Pengguna
• Aplikasi Kesehatan Digital

https://repository.bsi.ac.id/repo/67808/Evaluasi-Tingkat-Keberhasilan-Aplikasi-Halodoc-Menggunakan-Metode-PIECES
File full-text dikunci.