Analisis Kualitas Layanan Website Odoo Menggunakan Metode PIECES

• TAUFIK
• 2025

---

Website Odoo merupakan salah satu bagian penting dalam penyediaan layanan sistem Enterprise Resource Planning (ERP) berbasis web yang dapat menunjang berbagai aktivitas bisnis. Namun, belum banyak penelitian yang secara khusus menganalisis kualitas layanan website Odoo dari sudut pandang pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan website Odoo menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economics, Control & Security, Efficiency, Service). Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 60 responden pengguna website Odoo pada PT GSI. Pengolahan data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, serta analisis tingkat kualitas layanan berdasarkan rata-rata kepuasan (RK). Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner dinyatakan valid dan reliabel. Analisis rata-rata kepuasan (RK) per dimensi menunjukkan bahwa dimensi Efficiency memiliki nilai tertinggi sebesar 4,20, diikuti oleh Information sebesar 4,20, Service sebesar 4,18, Performance sebesar 4,08, Economics sebesar 4,01, dan nilai terendah terdapat pada dimensi Control & Security sebesar 4,00. Berdasarkan kategori penilaian skala Likert, seluruh dimensi masuk dalam kategori "Puas". Temuan ini menunjukkan bahwa secara umum kualitas layanan website Odoo di PT GSI sudah cukup baik, namun masih terdapat ruang perbaikan khususnya pada aspek kontrol dan keamanan.

• Kualitas Layanan
• PIECES Framework
• Website
• Odoo

https://repository.bsi.ac.id/repo/74260/Analisis-Kualitas-Layanan-Website-Odoo-Menggunakan-Metode-PIECES
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.