Evaluasi User Interface Aplikasi Shopee Menggunakan Metode Heuristic

• MOHAMMAD RISWAN NURHAKIM
• 2025

---

     Aplikasi Shopee didirikan untuk memudahkan pembeli dan penjual bertemu dalam satu platform toko online.  Prestasi shopee dalam marketplace adalah dengan melakukan promosi yang singkat dapat mendatangkan pengguna yang banyak sehingga tidak kalah saing dengan online shop lainnya. Namun, meskipun aplikasi nya terlihat sempurna tetapi masih memiliki masalah atau kesulitan pada saat pengguna ingin keluar dari aplikasi Shopee. Yaitu Ketika sudah mematuhi arahan sistem untuk keluar dari aplikasinya tetapi malah aplikasi menuju ke halaman lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kegunaan User Interface (Usability) aplikasi Shopee melalui penilaian responden menggunakan Google Form berdasarkan kesepuluh aspek Heuristic Evaluation, Yang kemudian skor nya diolah menjadi persentase, jika persentase nya rendah aplikasi tersebut harus diberi rekomendasi, dan jika persentasenya tinggi maka bagian dari aplikasi Shopee tersebut tetap dipertahankan. Proses pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada kenalan peneliti yang memakai aplikasi Whatsapp dan Instagram untuk dikirimi link kuesioner yang kebetulan bersedia memberikan penalarannya pada kuesioner peneliti kemudian mendapatkan sampel sebanyak 50 sampel. Metode pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan pencarian persentase Menggunakan software excel dari item pernyataan satu sampai pernyataan keduapuluh delapan, yang dimana pengevaluasian nya dengan cara menjumlahkan kedua item ‘ditemukan’ skala sangat setuju ditambah skala setuju. Hasil dari penelitian ini telah menemukan beberapa item dengan persentase terendah dengan kualifikasi cukup baik yaitu pada variabel Heuristic1 (p2), H3 (p7 dan p9), H5 (p13 dan p14), H6 (p15), H9 (p24), dan H10 (p27), Yang dimana hasil temuan ini sudah diberikan rekomendasi perbaikan User interface oleh peneliti.

• Sejarah Shopee
• Kebergunaan aplikasi shopee
• Frekuensi Kualifikasi Cukup Baik

https://repository.bsi.ac.id/repo/75559/Evaluasi-User-Interface-Aplikasi-Shopee-Menggunakan-Metode-Heuristic
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.