skripsi manajemen

• SANIYATUL MUNAWAROH
• 2025

---

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong
perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, terutama dalam konteks
pembelian online. Mahasiswa sebagai generasi digital sangat rentan
terhadap pengaruh Word of Mouth (WOM), baik yang bersifat personal
maupun elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh informasi WOM terhadap keputusan pembelian online
mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Bina Sarana
Informatika (UBSI). Metode yang digunakan adalah pendekatan
kuantitatif deskriptif non-statistik dengan teknik pengumpulan data
melalui kuesioner yang disebarkan kepada 99 responden. Data dianalisis
menggunakan statistik deskriptif seperti frekuensi, persentase, dan ratarata untuk menggambarkan pengaruh WOM terhadap perilaku
pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WOM memiliki
hubungan dengan keputusan pembelian mahasiswa, terutama ketika
informasi tersebut berasal dari sumber yang dipercaya seperti teman
atau keluarga. Informasi WOM yang berisi ulasan positif mampu
meningkatkan rasa percaya dan minat beli mahasiswa dalam
bertransaksi daring. Temuan ini mengindikasikan pentingnya strategi
pemasaran berbasis WOM yang kredibel untuk meningkatkan efektivitas
promosi digital, khususnya dalam pasar mahasiswa yang sangat aktif di
platform online

• word of mouth
• online purchasing decisions
• students
• social media
• digital marketing
• social influe

https://repository.bsi.ac.id/repo/67580/skripsi-manajemen
File full-text dikunci.