TRANSAKSI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PROSES KLAIM PENGEMBALIAN DANA NASABAH PADA PT.BANK NEO COMMERCE

• ZELVYA MEIHA ALFA
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem informasi akuntansi (SIA) dalam proses klaim pengembalian dana nasabah pada PT Bank Neo Commerce. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus, di mana data diperoleh melalui wawancara,observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun
PT Bank Neo Commerce telah menerapkan sistem informasi akuntansi dalam menangani proses klaim, pelaksanaannya belum optimal karena masih terdapat penggunaan sistem manual dalam proses penginputan data melalui aplikasi Alphabit. Sementara sistem otomatis seperti Icore belum digunakan secara maksimal akibat keterbatasan pelatihan dan penguasaan teknis. Hambatan
lainnya termasuk proses verifikasi yang memakan waktu, risiko human error,dan keterlambatan pengembalian dana kepada nasabah. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelatihan teknis bagi karyawan, optimalisasi penggunaan sistem otomatis, integrasi sistem antardivisi, serta penguatan kontrol internal untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam proses klaim
pengembalian dana nasabah.

• Sistem Informasi Akuntansi
• Proses Klaim
• Pengembalian Dana
• Efisiensi Proses Transaksi

Tautan dinonaktifkan.