Pengaruh E-commerce Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Starvis

• CHINDY ASIH LISTIAYU NINGRUM
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-commerce terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT Starvis, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan suku cadang elektronik. Perubahan perilaku konsumen yang semakin mengarah ke transaksi daring menuntut perusahaan untuk mengadopsi platform e-commerce, khususnya Tokopedia, sebagai media utama penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan pelanggan PT Starvis di Tokopedia. Variabel yang diteliti mencakup kualitas produk, ulasan pelanggan (customer review), dan peringkat pelanggan (customer rating). Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk dan ulasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, peringkat pelanggan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan secara parsial, meskipun secara simultan ketiga variabel tersebut memiliki kontribusi terhadap keputusan pembelian sebesar 64,5%. Temuan ini menegaskan pentingnya kualitas produk dan keaktifan dalam pengelolaan ulasan konsumen dalam membentuk kepercayaan dan mendorong niat beli pelanggan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi PT Starvis dalam merumuskan strategi pemasaran berbasis digital yang lebih efektif.

Kata kunci: E-commerce, Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Ulasan Pelanggan, Peringkat Pelanggan.

• e-commerce
• keputusan pembelian
• kualitas produk
• ulasan pelanggan
• peringkat pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/73398/Pengaruh-E-commerce-Terhadap-Keputusan-Pembelian-Pada-PT-Starvis
File full-text dikunci.