ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM E-BUSINESS PADA TOKO ONLINE JAKARTA NEO KPOP

• DEWI PUTRI ANA
• 2025

---

Dewi Putri Ana (19200201), Analisis Kebutuhan Sistem E-Business Pada Toko Online Jakarta Neo Kpop Dengan Pendekatan PIECES

Toko Online Jakarta Neo Kpop masih mengelola operasional secara manual sehingga menimbulkan kendala seperti, keterlambatan pelayanan, risiko human error, dan keterbatasan informasi bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebutuhan sistem e-business pada toko tersebut, menggunakan pendekatan PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, Service) untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah mixed-methods, yang memadukan wawancara dengan pemilik serta staf toko (kualitatif) dan penyebaran kuesioner berbasis PIECES kepada 69 pelanggan (kuantitatif). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses transaksi dan pelayanan pada toko saat ini belum optimal karena dilakukan secara manual, penyampaian informasi produk belum bersifat real-time, biaya operasional relatif tinggi, kontrol terhadap data transaksi dan stok masih kurang efektif, serta layanan yang diberikan terbatas pada jam kerja tertentu. Berdasarkan temuan tersebut, pengembangan sistem e-business yang terintegrasi diperlukan untuk mempercepat proses bisnis, meningkatkan akurasi data, menekankan biaya operasional, serta memberikan pengalaman belanja yang lebih baik bagi pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembangan sistem yang lebih adaptif dan kompetitif untuk mendukung pertumbuhan bisnis toko Online Jakarta Neo Kpop di era digital.

• PIECES
• sistem e-business
• toko online
• K-Pop.

https://repository.bsi.ac.id/repo/69574/ANALISIS-KEBUTUHAN-SISTEM-E-BUSINESS-PADA-TOKO-ONLINE-JAKARTA-NEO-KPOP
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.