Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi PRAMITA Mobile Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)

• DINDA PUTRIANI
• 2026

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem informasi menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima dimensi, yaitu content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 77 responden dengan menggunakan skala Likert lima tingkat. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan aplikasi Jamovi untuk melakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa seluruh item pertanyaan memiliki nilai koefisien korelasi lebih besar dari nilai r tabel, sehingga dinyatakan valid. Sementara itu, hasil uji reliabilitas menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha berada pada kategori reliabel, sehingga instrumen penelitian dapat digunakan secara konsisten. Hasil pengukuran menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna berada pada kategori puas, dengan nilai rata-rata tertinggi terdapat pada dimensi content dan ease of use, sedangkan dimensi timeliness memiliki nilai rata-rata yang relatif lebih rendah dibandingkan dimensi lainnya. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi yang diteliti telah memenuhi kebutuhan pengguna secara umum, namun masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, khususnya pada ketepatan waktu penyajian informasi.

• EUCS
• Kepuasan Pengguna
• Skala Likert
• Uji Validitas
• Uji Reliabilitas

Tautan dinonaktifkan.