ANALISIS KUALITAS WEBSITE PADA PT. UPSOL GLOBAL INTERNATIONAL DENGAN METODE WEBQUAL 4.0

• ACHMAD HAQIKI
• 2025

---

Pada saat ini, teknologi informasi berperan penting dalam menentukan keberhasilan bisnis, khususnya di bidang industri industri manufaktur pelumas oli Internasional dengan memanfaatkan internet sebagai media informasi dan komunikasi. PT. Upsol Global International merupakan perusahaan distributor pelumas otomotif terkemuka yang memanfaatkan website sebagai sarana interaksi dengan klien dan suplier guna mendukung efisiensi operasional dan pelayanannya, serta berupaya untuk memastikan websitenya mampu memberikan pengalaman memuaskan bagi pengunjungnya. Dengan dilakukannya analisis webqual 4.0 untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi aspek apa saja yang perlu diperbaiki serta dikembangkan untuk memenuhi harapan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kualitas website perusahaan berdasarkan dimensi webqual 4.0, yaitu kualitas penggunaan (usability quality), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality) terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction). Dalam penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif yang melalui tahapan pemilihan sampel, penyusunan instrumen, pengumpulan data, dan analisis data. Hasil penelitian dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh variabel independen (X1,X2,X3) dan variabel dependen (Y) dapat dinyatakan valid dan reliabel. Hasil uji t menunjukkan bahwa masing-masing variabel X1, X2, X3 memiliki pengaruh terhadap variabel Y. Dan hasil uji F menunjukkan bahwa ketiga variabel dimensi utama webqual 4.0 secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pengguna (Y).

• Kualitas
• Website
• WebQual 4.0

https://repository.bsi.ac.id/repo/68328/ANALISIS-KUALITAS-WEBSITE-PADA-PT.-UPSOL-GLOBAL-INTERNATIONAL-DENGAN-METODE-WEBQUAL-4.0
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.