ANALISIS PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DUOLINGO MENGGUNAKAN METODE EUCS

• MUHAMMAD MAULANA HASAN
• 2025

---

Perkembangan teknologi informasi telah membawa perubahan besar dalam bidang pendidikan, salah satunya melalui pemanfaatan aplikasi pembelajaran berbasis mobile. Duolingo merupakan salah satu aplikasi populer untuk belajar bahasa asing secara mandiri. Meskipun memiliki banyak pengguna, tingkat kepuasan terhadap aplikasi ini bervariasi dan dipengaruhi oleh pengalaman pengguna saat mengakses aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pengguna terhadap kepuasan pengguna aplikasi Duolingo menggunakan pendekatan End-User Computing Satisfaction (EUCS). Model EUCS terdiri dari lima indikator, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease Of Use, dan Timeliness. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 111 responden pengguna aktif Duolingo. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS dengan uji validitas, reliabilitas, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelima dimensi EUCS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, di mana Format merupakan indikator yang paling dominan memengaruhi kepuasan tersebut. Temuan ini memberikan kontribusi penting bagi pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas layanan serta memberikan referensi akademik terkait pengukuran kepuasan pengguna pada aplikasi pembelajaran berbasis teknologi

• Duolingo
• pengalaman pengguna
• kepuasan pengguna
• EUCS
• SPSS

https://repository.bsi.ac.id/repo/67972/ANALISIS-PENGARUH-USER-EXPERIENCE-TERHADAP-KEPUASAN-PENGGUNA-APLIKASI-DUOLINGO-MENGGUNAKAN-METODE-EUCS
File full-text dikunci.