Strategi Komunikasi PT. Cantika Verza Adi Graha Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

• Shafa Hasnaliffauzan Dewazzahra Setiana
• 2023

---

Setiap individu memiliki kesempatan untuk menjalankan bisnis, tujuan utama berbisnis adalah mencapai kesuksesan yang akan membuat bisnis tersebut memiliki nilai tambah bagi pelanggan. Salah satu bisnis dibidang jasa adalah wedding services. Strategi komunikasi yang baik dapat menarik dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi komunikasi House Of Verza dalam proses pelayanan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif, yang melakukan pengumpulan data dengan cara observasi lapangan, studi pustaka, wawancara dengan satu key informan dan empat informan pendukung, serta dokumentasi. Teknik pemilihan informan yang digunakan yaitu, purposive sampling. Penulisan ini menggunakan teori Integrated Marketing Communication (IMC). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Strategi Komunikasi yang diterapkan House Of Verza dengan bauran IMC sudah cukup baik. Dengan strategi komunikasi yang mereka lakukan terbukti banyak mendatangkan pelanggan untuk menggunakan jasa mereka.

• Strategi Komunikasi
• Wedding Services
• Loyalitas Pelanggan
• Integrated Marketing Communication

Arifin, B. (2019). Strategi Komunikasi Dakwah Da’i Hidayatullah dalam Membina Masyarakat Pedesaan. Communicatus: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(2), 109–126. https://doi.org/10.15575/cjik.v2i2.4940

Clara Sari, A. (2018). KOMUNIKASI DAN MEDIA SOSIAL. https://www.researchgate.net/publication/329998890

Enadarlita, & Asvio Nova. (2019). PENGARUH KOORDINASI DAN KOMUNIKASI TERHADAP EFEKTIVITAS ORGANISASI DI PROVINSI JAMBI. Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, Dan Supervisi Pendidikan, 4(1), 34–42.

Erlin Safitri, Lina Auliana, Iwan Sukoco, & Cecep Safaatul Barkah. (2022). Kajian Literatur Peran Integrated Marketing Communication (IMC) dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen. Jabis, 19(2), 259–267.

Hanifah, M. (2019). Perkawinan Beda Agama Ditinjau dari Undang-undang Nomor 1 Tahun 1974 Tentang Perkawinan. Soumatera Law Review, 2(2), 297. https://doi.org/10.22216/soumlaw.v2i2.4420

Hansen, S. (2020). Investigasi Teknik Wawancara dalam Penelitian Kualitatif Manajemen Konstruksi. Jurnal Teknik Sipil, 27(3), 283. https://doi.org/10.5614/jts.2020.27.3.10

Harahap, A. S. (2019). TEKNIK WAWANCARA BAGI REPORTER DAN MODERATOR DI TELEVISI. Jurnal Ilmiah Komunikasi, 1–6.

Hendriyani. (2013). Analisis Isi: Sebuah Pengantar Metodologi yang Mendalam dan Kaya dengan Contoh. Jurnal Komunikasi Indonesia, 63–65.

Kurniawanti, D., Hendrawan, B., Bisnis, P. A., Politeknik, T., & Batam, N. (2017). ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. INDONESIA VILLAJAYA DALAM UPAYA MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAN. In Journal of Applied Business Administration (Vol. 1, Issue 1).

Mahrini, Syafari, M. R., & Anisah, H. U. (2021). Efektifitas Pengelolaan Zakat, Infaq dan Shodaqoh oleh Kantor Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Hulu Sungai Utara. Jurnal Adminisrasi Publik Dan Pembangunan, 3(2), 101–117.

Nuswantoro, U. D. (2020). STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI E-GOVERNMENT DI PUSAT PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT (P3M) KOTA SEMARANG 1 Azka Fazarusda dan 2 Heni Indrayani. In Jurnal IMPRESI (Vol. 1, Issue 1).

Nuvitasari, A., Citra, N., & Martiana, N. (2019). LOGO Jurnal Implementasi SAK EMKM Sebagai Dasar Penyusunan Laporan Keuangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). International Journal of Social Science and Business, 3(3). https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/IJSSB/index

Rahmadi. (2011). PENGANTAR METODOLOGI PENELITIAN (Syahrani, Ed.; Vol. 1). Antasari Press.

Safitri, E., Sukoco, I., Auliana, L., & Barkah, C. S. (2022). Kajian Literatur Peran Integrated Marketing Communication (IMC) dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen. Jurnal Aplikasi Bisnis, 19(2), 259–267.

Sari, A. F. (2020). ETIKA KOMUNIKASI. TANJAK: Journal of Education and Teaching, 1(2), 127–135. https://doi.org/10.35961/tanjak.v1i2.152

Situmeang, I. V. O. (2020). STRATEGI KOMUNIKASI PARIWISATA: MENCIPTAKAN SEMINYAK MENJADI TOP OF MIND TUJUAN WISATA DI BALI. Scriptura, 10(1), 43–52. https://doi.org/10.9744/scriptura.10.1.43-52

Soegoto, S. E. (2018). MODEL KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI IMPLEMENTASI STRATEGI BAURAN PROMOSI PADA BISNIS ONLINE (STUDI KASUS: PADA TRANSPORTASI PT GOJEK INDONESIA). Jurnal Unikom, 16(1).

Widiastari, P. A., & Yasa, G. W. (2018). Pengaruh Profitabilitas, Free Cash Flow, dan Ukuran Perusahaan Pada Nilai Perusahaan. E-Jurnal Akuntansi, 957. https://doi.org/10.24843/eja.2018.v23.i02.p06

Yuliani, W. (2018). QUANTA METODE PENELITIAN DESKRIPTIF KUALITATIF DALAM PERSPEKTIF BIMBINGAN DAN KONSELING. 2(2). https://doi.org/10.22460/q.v2i1p21-30.642