PENERAPAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DALAM ANALISIS KEPUASAN PENGGUNAAN TERHADAP ANTRIAN ONLINE PADA APLIKASI JAKSEHAT

• MURNI AURA OLIVIA SARIWANGI
• 2025

---

Kemajuan di bidang teknologi informasi telah menghasilkan transformasi yang signifikan dalam sistem pelayanan publik, termasuk di sektor kesehatan. Pemerintah menciptakan salah satu Aplikasi yaitu JakSehat untuk mempermudah akses terhadap layanan kesehatan, khususnya dengan fitur antrean online. Meskipun fitur ini sudah berfungsi, penting untuk pengguna bisa menilai apa yang dirasakan pada saat menggunakan aplikasi ini.  Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat kepuasan dan kemudahan dalam penggunaan fitur antrean online di aplikasi JakSehat dengan pendekatan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian ini dilakukan di daerah Perumnas Klender, Jakarta Timur, menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Sebanyak 50 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi diikutsertakan melalui distribusi kuesioner yang berbasis SUS. Validitas dan reliabilitas data dianalisis menggunakan aplikasi SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa rata-rata skor kegunaan yang didapat adalah 56,1, yang termasuk dalam kategori penerimaan marginal, dengan penilaian deskriptif “OK” dan nilai skala D. Ini menunjukkan bahwa meskipun fitur ini sudah digunakan oleh masyarakat Jakarta, masih ada beberapa aspek penting yang perlu ditingkatkan lagi oleh Pemerintah agar lebih mudah dan efisien.

• Sistem Informasi
• Aplikasi Jaksehat
• System Usability Scale (SUS)

https://repository.bsi.ac.id/repo/73205/PENERAPAN-METODE-SYSTEM-USABILITY-SCALE-(SUS)-DALAM-ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNAAN-TERHADAP-ANTRIAN-ONLINE-PADA-APLIKASI-JAKSEHAT
File full-text dikunci.