Evaluasi Usability dan User Experience Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Mahasiswa UBSI Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ)

• SOFI AULIA
• 2025

---

Digitalisasi layanan akademik mendorong evaluasi Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di Universitas Bina Sarana Informatika untuk menilai efektivitas dan efisiensi interaksi mahasiswa dengan sistem. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kegunaan dan pengalaman pengguna SIAKAD menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Penelitian ini menerapkan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik purposive sampling, dan data diperoleh melalui kuesioner. Hasil pengukuran SUS menunjukkan bahwa sebagian pengguna memiliki persepsi positif terhadap SIAKAD berdasarkan Adjective Range. Namun, pada Acceptability Range tergolong “Marginal (Low)” dan Grade Scale “F” menandakan bahwa kepuasan pengguna secara keseluruhan masih rendah dan sistem belum sepenuhnya optimal. Sementara itu, hasil UEQ menunjukkan pengalaman pengguna terhadap SIAKAD berada pada kategori netral, dengan sistem yang relatif mudah dipahami namun kurang inovatif. Berdasarkan data benchmark UEQ termasuk dalam 25% terendah dibandingkan sistem sejenis, artinya pengalaman pengguna kurang memuaskan. Temuan ini mengindikasikan perlunya pembaruan pada aspek fungsionalitas, desain antarmuka, dan pengembangan fitur yang lebih inovatif untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengguna.

• Usability
• User Experience
• SIAKAD
• System Usability Scale
• User Experience Questionnaire

https://repository.bsi.ac.id/repo/69335/Evaluasi-Usability-dan-User-Experience-Sistem-Informasi-Akademik-(SIAKAD)-Mahasiswa-UBSI-Menggunakan-Metode-System-Usability-Scale-(SUS)-dan-User-Experience-Questionnaire-(UEQ)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.