PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BRAND HULM

• MUHAMMAD ARSYAKHIN NADA
• 2026

---

Brand HULM merupakan salah satu merek fashion lokal Indonesia dituntut untuk mampu menawarkan produk dengan harga yang sesuai serta kualitas yang mampu memenuhi harapan konsumen guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan brand HULM. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan statistik menggunakan perangkat lunak SPSS. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen brand HULM dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah membeli dan menggunakan produk HULM. Dari hasil penelitian untuk variabel harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan sebesar 37.4%, variabel kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan sebesar 41.1%. Secara simultan, harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan brand HULM dengan nilai F hitung sebesar 57,190 dan signifikansi 0,000, serta nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 55,2%, sedangkan sisanya 44,8% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

• Harga
• Kualitas Produk
• Kepuasan Pelanggan.

https://repository.bsi.ac.id/repo/81087/PENGARUH-HARGA-DAN-KUALITAS-PRODUK-TERHADAP-KEPUASAN-PELANGGAN-BRAND-HULM
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.