PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL SECOND DI SHOWROOM MOBCARS

• DEVI ADE HERYANTI
• 2026

---

Showroom Mobcars merupakan salah satu showroom mobil second yang berkembang pesat di kawasan Jakarta Timur. Pertumbuhan industri otomotif di Indonesia yang terus meningkat seiring kebutuhan masyarakat akan transportasi yang lebih efisien telah memicu persaingan bisnis yang semakin ketat. Kondisi tersebut turut membentuk ekspektasi konsumen terhadap faktor harga dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen pengumpulan data berupa kuesioner. Ditentukan sampel sebanyak 100 responden melalui teknik purposive sampling. Data kemudian diolah menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Seluruh instrumen penelitian dinyatakan valid, reliabel, dan memenuhi
asumsi normalitas. Dengan demikian, harga dan kualitas pelayanan memiliki peran penting dalam membentuk keputusan pembelian konsumen di showroom Mobcars.

• Harga
• Kualitas Pelayanan
• Keputusan Pembelian

https://repository.bsi.ac.id/repo/80603/PENGARUH-HARGA-DAN-KUALITAS-PELAYANAN-TERHADAP-KEPUTUSAN-PEMBELIAN-MOBIL-SECOND-DI-SHOWROOM-MOBCARS
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.