Pengaruh Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan di PT Tanamera Kopi Indonesia

• LILIANI ROSITA DEWI
• 2025

---

Dalam lingkungan kerja yang dinamis seperti industri food and beverage (F&B), kualitas pelayanan antar karyawan menjadi kunci dalam menciptakan suasana kerja yang produktif, harmonis, dan profesional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan lingkungan kerja terhadap kualitas pelayanan karyawan kepada sesama rekan kerja di PT Tanamera Kopi Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif statistik dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner, dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan lingkungan kerja secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan antar karyawan. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga menunjukkan pengaruh signifikan dengan nilai F hitung sebesar 28,439 > F tabel 3,19 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Adapun nilai koefisien determinasi sebesar 54,3% menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan lingkungan kerja secara bersama-sama dapat menjelaskan variasi terhadap kualitas pelayanan antar karyawan. Hasil ini menegaskan pentingnya pengelolaan kondisi kerja internal untuk mendukung kerja sama, komunikasi, dan produktivitas tim yang optimal.

https://repository.bsi.ac.id/repo/73576/Pengaruh-Kepuasan-Kerja-dan-Lingkungan-Kerja-terhadap-Kualitas-Pelayanan-Karyawan-di-PT-Tanamera-Kopi-Indonesia
File full-text dikunci.