ANALISA KEPUASAN MASYARAKAT CIPAYUNG TERHADAP APLIKASI JAKSEHAT MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

• APRILIANI HIDAYATI
• 2025

---

Pemerintah melakukan berbagai inovasi dan transformasi digital pada berbagai bidang sejalan dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat termasuk pada bidang pelayanan publik. Salah satu bentuk digitalisasi pelayanan publik yang diterapkan yaitu aplikasi JakSehat. Aplikasi ini memberikan layanan kesehatan secara online di Kota Jakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa kepuasan pengguna terhadap aplikasi JakSehat menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) pada Masyarakat Kecamatan Cipayung yang merupakan salah satu kecamatan di wilayah Kota Jakarta Timur. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada 100 responden pengguna aplikasi JakSehat di Cipayung. Hasil penelitian pada uji t (partial) menunjukkan bahwa variabel bebas pada kelompok usia muda (17–35 tahun), Persepsi Kemudahan menjadi faktor dominan, sedangkan pada kelompok usia menengah (36–50 tahun) yang berpengaruh adalah Sikap Terhadap Penggunaan, dan pada kelompok usia lanjut (>50 tahun) faktor utama adalah Persepsi Kemudahan. Pada uji f (simultan) menunjukkan bahwa semua variabel bebas yaitu Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Sikap Terhadap Penggunaan, dan Niat Perilaku untuk Menggunakan memiliki pengaruh terhadap variabel terikatnya yaitu Kepuasan Pengguna pada ketiga kategori usia.

• JakSehat
• Kepuasan Pengguna
• Technology Acceptance Model

https://repository.bsi.ac.id/repo/71173/ANALISA-KEPUASAN-MASYARAKAT-CIPAYUNG-TERHADAP--APLIKASI-JAKSEHAT-MENGGUNAKAN-METODE--TECHNOLOGY-ACCEPTANCE-MODEL-(TAM)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.